企業健康的關鍵：敏捷性和靈活性 - 彭博社

攝影：Serg Myshkovsky正如大多數專家所同意的那樣，公眾公司短期業績的關注過於集中，而對其運營卓越性和組織有效性的關注則不足。

季度財報僅提供了公司在某一時點的業績快照。它對公司的人才深度、組織的強度或其長期戰略的穩健性幾乎沒有提供任何信息。

考慮一下公司如何處理問題。

在現代全球經濟中，供應鏈中斷是生活中的一個事實，正如死亡和税收的確定性一樣，這要歸因於各種事件——自然災害、爆炸、火災、建築物倒塌和政變——這些都是公司高管無法控制的。

例如：“東海岸最大港口之一的計算機問題……在數週內擾亂了東北地區的貨物流動，”華爾街日報 報道稱，“延遲了返校銷售所需消費品的交付。”

這些是全球高管必須始終準備應對的不可預測、偶發的危機。我們不知道會發生什麼或在哪裏發生，但我們知道一定會發生一些事情。

最優秀的管理者足夠靈活和敏捷，能夠迅速反應。最優秀中的優秀者會提前進行戰略規劃；當意外發生時，他們已經知道自己的選擇是什麼。

頂尖企業的高管們還必須制定應對長期挑戰的計劃，例如歐洲的衰退；中國的潛在放緩；美國的復甦乏力；熟練工人的短缺；或新法律法規的實施。

而且不要忘記，積極方面也存在挑戰。我們在過去幾年中看到的歷史低長期利率，以及美國日益豐富的低成本天然氣供應，為許多公司創造了潛在的改變遊戲規則的機會。我們將通過歷史的長遠視角來判斷誰是贏家，而不是僅僅看季度收益。

公司在較長時間內管理這些眾多挑戰和機會的能力就是我們在BCG所稱的“適應能力因素。” 這就像是一個常年馬拉松冠軍與一個僅在一個賽季創下紀錄的短跑運動員之間的區別。

如今大多數美國公司幾乎都處於戰鬥狀態：它們減少了浪費；變得更加精簡；進行了“去層級化”；並加快了創新和決策過程。

但是，儘管在經濟低迷時期，精簡是成功和生存所必需的，但這並不自動將普通組織轉變為世界級組織。在商業中，適應能力與健康一樣，遠不止於低脂肪與體重比。

例如，最具適應能力的公司通常擁有最具活力的供應鏈——靈活、快速，並以客户為中心的創新而聞名。它們快速行動的能力創造了其他人無法看到的優勢。

但動態供應鏈並不是偶然發生的。正如我的同事 Grant Freeland，波士頓諮詢集團“人力與組織”實踐的全球領導者所強調的，它們需要在合適的地方有合適的人。

那些創造長期價值的公司在人才方面的思考與對創新和組織的思考同樣具有戰略性，關注未來——以及現在——例如，讓新晉經理熟悉多個職位、多個職能和多個地點。幫助他們更好地理解如何與監管者、立法者、供應商甚至競爭對手有效合作。

最近出版的書籍 掌控未來，作為BCG今年50週年慶祝活動的一部分，確定了領導力、人才、設計、變革管理和組織文化是區分最高績效組織與其競爭對手的關鍵領域。

當組織採取戰略性的方法來追求、監控和改善這五個領域的能力時，它們會產生持久的績效提升和競爭優勢。