亞馬遜的傑夫·貝索斯談新款Kindle及他的下一步計劃 - 彭博社

攝影：Joe Klamar/法新社/蓋蒂在過去的兩年裏，亞馬遜在快速增長的平板市場中艱難掙扎，獲得了相對較小的市場份額。其Kindle Fire平板電腦運行的是經過高度定製的谷歌安卓操作系統，並直接連接到亞馬遜自己的媒體和電子商務服務，設定了平板定價的低門檻，並幫助引發了一波小型7英寸模仿者，如蘋果的iPad Mini。

雖然亞馬遜幫助改變了一些平板遊戲的規則，但它並沒有真正獲勝。數據跟蹤公司IDC將該公司在美國平板市場的份額在第二季度定為4.6%，而iPad的份額為50.7%（三星佔18.5%）。IDC表示，亞馬遜的全球市場份額微不足道。

現在，亞馬遜首席執行官傑夫·貝索斯正在進行他迄今為止最大膽的平板出擊，推出三款新的Kindle Fire型號，具有一些新穎的功能、額外的計算能力，以及該公司以低價而聞名的顛覆性定價。

基本情況：亞馬遜將提供一款低端的7英寸Kindle Fire HD，售價為139美元，一款新的7英寸Kindle Fire HDX起價為229美元，以及一款更大的8.9英寸Kindle Fire HDX，起價為379美元。HDX型號配備前後攝像頭和增強的屏幕，在明暗環境中顯示生動的顏色；它們在AT&T和Verizon Wireless網絡上提供額外的4G無線連接選項。它們比上一代更輕、更快——運行高通的Snapdragon 800處理器，並具有約11小時的電池續航。

HDX設備還提供了一項獨特的客户服務功能，稱為Mayday，用户可以隨時召喚亞馬遜客户服務代表通過視頻直播幫助他們操作設備和解決問題。

“當測試用户發現並使用這個功能時，他們的下巴都掉到桌子上，”貝索斯説，他本週花了兩天時間向小組記者介紹亞馬遜的新硬件系列，而不是舉行一次大型媒體活動。“他們沒有想到會有技術支持人員出現在他們的屏幕上，一旦發生這種情況，他們也沒有想到技術支持人員會在他們的屏幕上進行繪圖。”

客户今天可以在 亞馬遜網站上訂購新的Kindle Fire。一些型號將於十月中旬開始發貨。貝索斯表示，亞馬遜的使命“是以非高端的價格開發高端產品。”他與 彭博商業週刊談論了新平板電腦、他在八月收購的 華盛頓郵報，以及他無法參加的會議。

從前兩代Kindle Fire的成功與失敗中最大的教訓是什麼？ 第一代最大的驚喜是家庭和孩子們使用它的頻率。因此我們在這方面加大了力度，比如推出Kindle FreeTime [一項讓父母控制孩子如何使用平板電腦的功能]。然後我會説第二代最大的驚喜是它被企業和公司購買和使用的程度。因此我們在所有生產力元素上加大了力度，比如與 微軟 Exchange服務的接口，做得很好以便可以連接到公司內網，以及數據加密。人們不想要一台娛樂平板和一台企業工作平板。他們想要一台平板。因此我們在這方面加大了力度。

像 沃爾瑪 和 塔吉特 這樣的零售商由於競爭擔憂已停止銷售 Kindle Fire。這對該產品的前景有影響嗎？ 我們仍然有超過 20,000 家零售網點，除了 Amazon.com。我認為我們通過零售銷售的單位比例實際上是逐年上升的。順便説一下，這是全球範圍的。我們在世界各地都有數千個零售網點。

我想一些 Kindle Fire 的用户會希望能夠訪問 Gmail、Google Maps 或 Google 的 Chrome——或者，蘋果的 iTunes。 [這些公司目前並沒有在亞馬遜的應用商店中提供許多他們的應用。] 獲取這些應用的前景如何，將 Kindle Fire 轉變為比現在更開放的平台？ 我們對此持開放態度，但我不想對未來進行猜測。

您是否設想 華盛頓郵報 [貝索斯在八月個人收購的] 的資產和內容為 Kindle Fire 添加一些獨特的東西，反之亦然？ 我會稍微不同地説。我認為平板電腦為報紙提供了一個很好的機會。正如您所知，我是一個天生的樂觀主義者，所以如果您願意，可以對此持保留態度。但我真的相信這一點。我認為平板電腦對報紙的未來將非常重要。但是 華盛頓郵報 確實是個人投資，而在亞馬遜方面，我對我們的公眾股東的責任非常認真。毫無疑問會有機會，而 華盛頓郵報 已經在 Kindle 上了。兩家公司將有機會互相幫助。但這將以一種獨立的方式進行，就像與任何其他平板製造商或報紙一樣，以實現互利。

你花了很多個人時間在Kindle業務上；你甚至在夏天的一部分時間裏與亞馬遜的Lab126部門一起待在灣區。為什麼這對亞馬遜如此重要，以至於需要你如此多的關注？ 我把時間花在我希望能做出最大貢獻的事情上。這裏的創新速度非常快。這是一個我可以貢獻的地方。我曾經在一次會議上，房間裏滿是國際税務專家，討論日本税務機關和美國税務機關之間的爭議。我被邀請參加會議是因為涉及一大筆錢，在最壞的情況下，我們可能需要支付兩者。這是很多年前的事，我甚至不記得是如何解決的。但在會議進行30分鐘後，我説：“聽着，夥計們，我知道這是一個重要的問題，但這不是我能貢獻的，所以我會退出。”

順便説一下，我並不是把所有時間都專注於這個業務。我確實花了很多時間在數字和設備業務以及亞馬遜Prime上，基本上是在變化速度很快的領域，我可以將公司的各個部分結合在一起。這是我能做得好的事情之一，因為我在這裏待的時間很長。任何需要跨部門協調的事情——而這個業務肯定需要——它將亞馬遜Prime、我們所有的數字資產、音樂商店、視頻、Kindle書店等結合在一起。這種跨部門協調是我可以幫助的。但簡短的回答是：當我有紀律時，我會盡量把時間花在我能貢獻的事情上。

五月節能幫助銷售更多的Kindle Fire嗎？它適合亞馬遜的其他領域嗎，比如網站上的客户服務？ 如今，人們在平板電腦出現問題時，通常會等到配偶、父母或孩子回家來幫助他們。我們認為這將是一個遊戲規則的改變。這是一種全新的技術支持方式。之前從未嘗試過這樣的事情。這正是亞馬遜獨特適合做的事情。它結合了高科技和繁重的工作，如果你花五分鐘看看我們的歷史，你就會知道這是我們在這個行業中獨特做到的事情之一。

控制連接本身——也許擁有或租賃無線頻譜——是你對硬件的最終願景的一部分嗎？[彭博社最近報道亞馬遜正在測試來自衞星提供商Globalstar的無線頻譜**。]** 我不想對未來進行猜測。