人們稱這個奧巴馬醫保保險交易所為淚流滿面 - 彭博社

攝影：Ghislain & Marie David de Lossy/Corbis對於 施樂公司的 Kevin Walsh來説，他稱之為“10/1”的這個過去的星期二，是多年來的努力成果。Walsh是施樂公司一個部門的董事總經理，該部門正在與各州合作，處理《平價醫療法案》所創建的保險交易所，而10月1日是所有交易所上線的日子。我聯繫了他，瞭解內華達州交易所的頭幾天情況，施樂公司在這裏既負責支撐網站的技術，也運營接聽公眾諮詢的呼叫中心。

當交易所開放時——比原定的早上8點開始時間晚了17分鐘——網站和呼叫中心湧入了大量諮詢。Walsh表示，在頭幾個小時“打進來的都是情緒化的呼叫。”人們渴望獲得保險，有時甚至淚流滿面，希望能得到他們之前沒有的保障。“他們打電話問，‘我今天能得到保障嗎，這樣我下午就能去看醫生？’”他説。“從某種意義上説，這讓人感動，但也令人沮喪，因為當然，你可以註冊——但保障要到1月1日才能生效。”