市場營銷的數字化顛覆與高管知識差距 - 彭博社

你可能聽説過，各行各業的經驗豐富的營銷人員正面臨數字危機的時刻。這個危機的核心在於，數字技術已經在日常生活中變得更加根深蒂固，而處於職業頂端的管理者在為數字原住民的世界調整他們的策略時遇到了困難。雖然這是真的，但常常沒有説的是，這些領導者和管理者早已預見到這種數字干擾。

數字帶來了營銷業務的深刻變化，創新顯著提高了針對消費者進行定位和互動的能力。但大多數成功的營銷人員從一開始就意識到了這些即將到來的變化。這種對文化變遷的敏感性是他們能夠繁榮和獲得職業成功的部分原因。

那麼，為什麼落後的威脅仍然存在呢？

我從與品牌、組織和機構的合作中得到的印象——這些機構包括年輕的創業公司、中年專業人士和高層管理人員——是數字營銷的成功是一個快速變化的目標。即使某一策略達到了目標，一項新的技術發展也會重寫規則，迫使即使是最聰明的營銷人員也要從頭開始。過去的成功不再能確保未來的成功。領導者們抱怨他們需要更快地適應，但他們根本不知道該怎麼做。數字干擾造成了知識差距。

在這個新的數字世界中，專業的教學和學習實踐需要改變。對於已經建立的高管來説，駕馭數字轉型的巨大挑戰和機遇需要的不僅僅是一份 Facebook 最佳實踐清單和一本 Twitter for Dummies 的副本。這需要新的協作和戰略模型——一種全新的思維方式。

廣告代理機構LBi，一個無畏的客户，決心學習、發展並尋找新的合作方式。像許多機構一樣，它面臨的挑戰是需要在新的數字環境中找到自己的角色，並改善與客户的合作方式。因此，LBi邀請了一些關鍵客户與其團隊一起參加為期三天的密集研討會，探索、面對共同的挑戰，並制定前進的計劃。

這種開放和透明不僅改善了客户關係，還提供了關於更好工作和合作方法的見解，這些方法可以應用於LBi的整個組織。

對於經驗豐富的首席執行官和首席營銷官來説，通過這種協作環境中的體驗學習是實現真正數字流利度的最佳方式。通過將各個層級的商業和數字經驗的專業人士混合在一起，參與者可以向同齡人和同事學習，並在一個開放的社交環境中應用最新策略，在這裏，實踐學習和團隊合作是成為數字化思維和適應能力的關鍵。

是的，這些領導者和管理者需要努力適應並幫助他們的公司蓬勃發展。但是，正如那位代理機構的首席執行官所發現的，如果他們能夠從這個新的起點開始制定複雜的戰略和活動，他們會發現，在數字環境中運用他們的經驗是無價的。最終，他們將學會將數字作為他們工具箱中的另一種商業工具。