航空公司丟失了您的行李？讓您的手機來找它 - 彭博社

丟失的行李在倫敦等待拍賣攝影：Graham Barclay/Bloomberg可以用手機編程的新航空公司行李標籤可能會讓那些粘性的紙條成為過去——甚至可能防止你和你的行李之間的痛苦分離。全球的航空公司都渴望擺脱他們每年打印數十億張並纏繞在行李上的條形碼熱敏紙標籤。

那種粘性紙張很貴，而且這些代碼並不能阻止每年數百萬件行李的丟失。根據國際航空運輸協會（IATA）的數據，去年全球約有1%的行李被錯誤處理，造成估計26億美元的損失。

“這對航空公司來説在很多方面都是痛苦的，”費城郊區的Vanguard ID Systems公司的總裁兼首席執行官Richard Warther説，該公司製造無線射頻識別（RFID）行李標籤。“這是1970年的技術，你知道嗎？但由於它有如此龐大的安裝基礎，他們很難迅速改變。”

根據IATA的數據，紙標籤一年產量的總和可以繞地球30圈，該協會本週在都柏林舉辦了一次乘客會議，併發布了一項全球RFID技術標準，旨在幫助航空公司和機場降低成本，提高效率。航空公司還希望找到更快的行李投放方式，而不必經歷繁忙機場常見的漫長排隊。“目標不是消除紙張，而是消除麻煩，”IATA項目經理Andrew Price在一封電子郵件中寫道。“有了這個標籤，你可以減少排隊時間。”

先鋒的塑料設備嵌入了RFID技術和近場通信（NFC），以及來自 E Ink 的電子紙顯示屏。它允許旅行者使用手機應用程序對標籤進行編碼，設置目的地——CDG代表巴黎，ORD代表芝加哥的奧黑爾——並在標籤上顯示。RFID芯片傳輸行李的位置。“這個想法是，一個人必須能夠在去機場的出租車上更改他的標籤，”Warther説。該顯示屏與航空公司廣泛部署的當前手持行李掃描儀兼容。“它的掃描效果和紙張一樣好，”他説。

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航空公司在這一系列實驗中的目標是讓頻繁出行的旅客對他們的行李有更多的控制權，並使他們在行李丟失時能夠收到航空公司的短信。旅行者可以將行李的送達指向酒店或家中——無需再對着那些忙亂的行李辦公室工作人員大喊大叫。如果航空公司能夠消除所有那些打印機、紙張和墨水，他們也將節省大量資金。而且你也不再需要費力地撕掉那條惱人的、粘粘的紙條。

10月15日， 英國航空 在其每週10個航班之間的西雅圖和倫敦之間開始為期30天的試驗。測試涉及大約100名 微軟 員工，他們使用 Nokia Lumia手機旅行。根據BA發言人Caroline Titmuss的説法，該航空公司計劃在未來幾個月進行幾次額外的試驗，然後在2014年廣泛推出永久標籤。這些標籤也將與Android和 蘋果 移動設備兼容，並將最初由該航空公司最頻繁的旅行者使用。 澳大利亞航空 也在澳大利亞進行了廣泛的RFID行李標籤實驗。

雖然許多航空公司可能會免費為他們最好的客户提供標籤，但其他公司可能會出售這些設備或收取年度費用。沃瑟估計在旅行商店和機場的價格大約為30美元。

沃瑟表示，旅行者採用這些標籤的最大動機是信息——知道你的行李在哪裏。“當你下飛機時，他們發給你一條短信説，‘抱歉，你的行李沒有到達邁阿密。你住在哪家酒店？’”