Square的安靜電子商務威脅 - 彭博社
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大多數Square商家在市場上建立在線和移動存在——一個展示他們的商品、服務和定價的地方照片由Nigel Goodman/Getty Images提供Square市場的推出是為了讓Square的小型企業賣家快速建立一個 在線商店,並利用社交媒體工具輕鬆推廣他們的商品,但市場正在顯示出演變為一個獨立在線市場的跡象,與Etsy和Fab等競爭。
根據負責Square市場的Ajit Varma的説法,Square的50萬家上市商家中有20%從未使用過其支付硬件Reader和Stand——他們僅僅是在網上銷售和營銷。銷售和營銷之間的區別很重要,因為只有大約5萬家市場商家實際上是在網上銷售他們的商品。
相反,大多數Square商家在市場上建立在線和移動存在——一個展示他們的商品、服務和定價的地方。例如,鄰里的雜貨店正在使用市場列出他們的 啤酒庫存和當前價格,目的是吸引當地人到他們的商店。大多數這些零售商在實體銷售點使用Square支付技術,但正如Varma所指出的,越來越多的人並沒有。他們僅僅在網上使用Square,有些用於電子商務(Square收取與Reader刷卡相同的2.75%的交易費),但其他人僅僅作為營銷工具。
由於Square不向商家收取開店和在市場上列出商品的費用,因此它並沒有從大多數這些商家那裏收取任何在線收入,那麼為什麼還要費心去做市場呢?這與Square的理念有很大關係,即將 支付交易的複雜性 進行簡化,並設計出相互關聯的簡單而精美的商業產品——這是Square首席執行官傑克·多爾西將在 Gigaom的Roadmap會議 上詳細討論的理念。
瓦爾瑪解釋説,隨着Square的核心商家基礎從在外工作的移動小企業主擴展到更大的零售企業,如商店和餐館,公司不得不擴展其商業工具的組合。這就是Stand的邏輯,Stand是Square更復雜的 枱面支付 終端。這也是市場的相同邏輯,瓦爾瑪説,只是它超越了物理銷售點,延伸到了互聯網。
“Square正在成長以支持這些更大的商家,”瓦爾瑪説。“許多這些更大的商家不知道如何參與在線經濟。”
雖然許多賣家可能有自己的網頁或一個 Facebook 個人資料,但他們大多數並沒有在網頁開發上投入太多。市場不僅為他們提供了在PC瀏覽器和移動瀏覽器中設置簡單而藝術設計的在線商店的工具,而且移動瀏覽器變得越來越重要。瓦爾瑪説,市場超過40%的流量來自移動設備。
市場還為他們提供社交媒體工具,以推廣他們的商品——例如,產品卡片可以在Twitter動態中突出顯示促銷商品。與Square的所有商户產品一樣,市場鏈接回Square的中央儀表板,使企業能夠管理其在線和實體店的庫存和定價。同時,其分析引擎幫助零售商識別整體和店內趨勢,這反過來又可以與Square的社交營銷工具相結合。
不同的企業使用不同交易方式的組合,因此這個想法是讓他們使用Square的不同產品來定製他們的商業模式。例如,精品店和定製傢俱製造商可能都會使用Stand或Reader來處理店內交易,但只有精品店會使用市場進行銷售。傢俱製造商則會使用市場僅僅作為展示和推廣其腳凳和沙發的在線方式。相反,專門在線交易的零售商會對市場有很多使用,但對其硬件的使用則很少。
Square從市場中受益,因為它正在產生更多的交易,無論是直接還是間接。Varma表示,雖然市場幫助為Square現有商户生成更多交易,但它也在擴大其在不同類型賣家中的吸引力,並將更多買家帶到這些商户面前。Varma的最後一點尤其值得注意:迄今為止,在市場上處理的所有支付中,有一半來自從未進行過Square支付的消費者。
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