太多企業不知道女性想要什麼 - 彭博社

攝影由畫廊庫存提供女性想要什麼？這是一個和亞當與夏娃一樣古老的問題。

根據最近的調查，許多男性對此一無所知——而企業可能比男性更無知。

我在這裏有點開玩笑。但過去幾年的數據清楚地表明，儘管女性的收入不斷上升，購買力增強，教育和職業進步，並且她們在家庭購買決策中佔據多數，但市場並沒有滿足當今女性的需求。

首先，一些顯著的事實：

五年後，全球工作女性的年收入預計將在18萬億到19萬億美金之間，約比今天的整個美國GDP高出10%。這比今天增加了50%。

僅在美國，根據 最新可用數據，2012年，女性佔美國勞動力的46.9%，包括 超過一半 的所有管理、專業及相關職位。

當我的同事邁克爾·J·西爾弗斯坦和他的合著者凱瑟琳·賽爾在撰寫他們2009年的書籍 女性想要更多 時，正在“發生”的安靜革命， 如今已成為現實。

你可能會認為商業會對這種人口結構的變化非常關注。但是最近的波士頓諮詢集團研究，包括今年夏天對13個國家近7,800名女性的深入調查，表明許多公司在提供女性所需的產品和服務方面面臨困難。

研究發現，女性對許多可用的產品和服務感到非常不滿意，這些產品和服務未能滿足她們的需求。在全球範圍內，她們最大的抱怨是醫療保健、家庭服務——如清潔、維修和翻新——以及令人驚訝的工作服。五年前，當進行類似的調查以支持Silverstein的書時，她們對金融服務、醫療保健和消費耐用品（如汽車）最不滿意。

Silverstein從調查中得出的結論是：1）女性的經濟狀況越來越好，是非常有利可圖的客户；2）她們願意在許多類別中為滿足她們需求的產品和服務支付更多；3）隨着她們的時間越來越緊張，提供節省時間的方式具有顯著的未開發價值；4）她們願意用金錢換取時間的節省。

他解釋説，理解這一點的公司將獲得銷售增長、客户忠誠度和市場份額。他提到的兩個例子是Gerber，該公司繼續基於對母親與嬰兒的需求的研究擴展其產品線，以及寶潔，其“Swiffer”產品使得除塵和掃地變得更加簡單和快捷。

那麼女性想要什麼呢？簡短的回答是：她們想要高質量、價格合理的產品和服務，以幫助她們管理繁忙的生活。這並不是一個過分的要求，但顯然很多公司都未能滿足這一點。那些投資於滿足她們需求的公司的將會獲得回報。