H&M的巨型商店在試衣間內設置收銀員 - 彭博社
Caroline Winter
攝影:Matthew Staver/Bloomberg沒有人喜歡在慢速隊伍中等待——當然也不包括那些為快時尚而來的購物者。這就是為什麼H&M位於時代廣場的旗艦店定於在週四下午12:01開業,推出一種新的“試穿併購買”選項,讓顧客可以在試衣間內支付商品。
為了適應這樣的交易,H&M將在試衣區設有收銀台和銷售顧問。“一旦衣物支付完成,如果顧客要求,我們可以安排他們穿着衣物離開商店,”這家瑞典零售商的發言人Nicole Christie在一封電子郵件中解釋道。
根據Sanford C. Bernstein的研究分析師Jamie Merriman的説法,試衣間結賬在連鎖店中並不常見。“我只在[小型獨立]高端商店見過這種情況,”她在一封電子郵件中説。這種服務通常涉及銷售人員直接將信用卡機帶到購物者那裏。“這通常在商店中需要更多的人力。”
H&M拒絕評論新系統是否需要額外的防盜措施,但Merriman表示,試衣間結賬不應該成為問題:“商品仍然需要像在銷售點那樣移除安全標籤。”
更衣室結賬首秀只是H&M新“高科技”商店的一個特色,該商店佔地42,000平方英尺,設有44個試衣間、24個收銀台,以及一系列熒光燈和幾何金屬裝飾,H&M發言人詹妮弗·沃德形容其為“未來派、科技感十足的商店設計。”她在一封電子郵件中補充道:“夾層將設有一個社交媒體休息室,包括座位、免費Wi-Fi、集成的iPad、帶音樂的耳機、移動試衣間和一個攝影工作室。”
還將有“互動人偶”,其額頭上附有屏幕,可以播放視頻或閃爍照片和特價提醒。同時,顧客將被邀請走上“虛擬T台”,並將他們的走秀表演投影到商店外部的LED屏幕上,供經過時代廣場的遊客和上班族觀看。恰如其分的是,萊迪·嘎嘎將在開業當天亮相,部分原因是為了宣傳她的新專輯《ARTPOP》,H&M將在全球175家商店銷售該專輯。
根據《女性服裝日報》, H&M的新店需要獲得可觀的銷售額才能使經濟運作。在該地區,租金高達每平方英尺2,500美元,使時代廣場成為紐約市最昂貴的房地產之一。
H&M當然寄希望於高銷量。人們只能希望新的試衣間結賬站能減少顧客在排隊時等待的時間。