沃爾瑪的新首席面臨舊困擾 - 彭博社

即將上任的首席執行官 沃爾瑪商店，47歲的道格·麥克米倫，是一名公司人，也是阿肯色州的本地人——零售商的總部所在地。根據大多數人的説法，他受人喜愛，富有魅力，易於接近。到明年二月，當邁克·杜克退休時，他將管理這個價值4700億美元的帝國，這一切都需要良好的劑量。但它還需要更多：全球最大的零售商必須應對美國和海外銷售放緩、數字存在感不足、對其墨西哥子公司的腐敗指控以及因低工資而引發的工人抗議。“沃爾瑪，以及整個零售業，正處於十字路口，”零售戰略公司Newmarketbuilders的創始人卡羅爾·斯皮克曼説。“沃爾瑪的龐大規模使得推動增長變得困難。大多數零售商如果不後退就已經很滿意了。”

麥克米倫在1984年夏天首次在沃爾瑪工作，擔任倉庫員工。他畢業於阿肯色大學，並在1990年獲得塔爾薩大學的MBA時回到零售商——並且從未離開。在擔任各種商品管理職位後，麥克米倫於2006年被任命為山姆俱樂部的首席執行官。三年後，他接替杜克成為沃爾瑪國際業務的負責人。“他實際上一直在接受首席執行官的培訓，”斯蒂費爾·尼古拉斯的分析師大衞·希克説。

這就是麥克米倫的官方簡歷。還有他的文化背景。“他可能是為數不多的幾位高級管理人員之一，曾經認識山姆·沃爾頓。這對沃爾瑪來説是個巨大的事情，”研究機構Telsey Advisory Group的高級董事總經理喬·費爾德曼説。沃爾頓家族擁有沃爾瑪股票略多於一半，而沃爾頓的長子羅布是董事長。

在美國，沃爾瑪的低收入顧客在持續的失業和更高的工資税中掙扎。許多人似乎已經逃向美元商店，尋找更低的日常價格。其他顧客感到沮喪，因為沃爾瑪並不總是有足夠的員工來保持貨架的充足。而 亞馬遜則以其低價和快速的配送吸引了顧客。11月，沃爾瑪報告了其在美國開設超過一年的商店中第三個季度的銷售下降——這是零售商健康狀況的一個關鍵指標。儘管沃爾瑪提前一週開始提供黑色星期五的優惠，但它也表示預計假日季節的同店銷售將“相對平穩”。

在麥克米倫的領導下，沃爾瑪的國際業務——去年財政年度佔公司銷售的29%——也表現不佳。在中國，沃爾瑪面臨着越來越精明的本地公司的競爭，同時越來越多的顧客轉向線上購物。這家巨型零售商計劃在未來三年內關閉多達30家表現不佳的門店，並在較小的城市開設約100家新店。

沃爾瑪今年與其在印度的合資夥伴決裂，推遲了在那裏的雄心勃勃的建設數百家超級中心的計劃。該零售商正在配合聯邦調查，調查有關墨西哥員工使用賄賂獲取建築許可證的指控——這些指控早於麥克米倫的任期。

麥克米倫剛剛獲得了他一直被培養的職位。現在每個人都在等待看看所有的經驗是否能帶來回報。