宜家在監視其顧客嗎？ - 彭博社

一位女演員站在巴黎廣告牌上的宜家浴室裏照片由Francois Guillot/AFP通過Getty Images提供宜家的法國分公司已經陷入了非法監視求職者和員工的指控中，現在這家傢俱公司面臨來自一位法國顧客的指控，他説在抱怨延遲交貨後被私人偵探跟蹤。

Pascal Denize是一位互聯網企業家，他在加利福尼亞和歐洲之間分配時間，他説在2007年與宜家發生爭執，因為一批價值€10,000（$13,500）的傢俱和廚房及浴室設備送到他在法國的度假屋時延遲了近兩個月。因此，他的家人在一次長期計劃的假期中不得不住在附近的民宿。

Denize有一半的法國血統和一半的瑞典血統，他説宜家最初同意賠償他約€3,400的運輸費用以及他家人在延遲期間的住宿和餐飲費用。然後，他説公司代表停止了回覆他的電話；宜家最終支付給他的不到€2,000。

幾個月前，Denize説，他接到了一位法國記者的聯繫，該記者正在調查有關宜家監視員工的指控。記者轉發給他電子郵件，顯示一名受僱於宜家的偵探也調查了Denize及其妻子。Denize獲得了這些信息的副本，並向彭博商業週刊展示了它們。

根據法國媒體報道，這些信息是由宜家法國總部的風險管理部前主任Jean-François Paris於2007年6月發送給一名私人偵探和前警察的，後者被宜家僱傭以獲取員工和求職者的警方報告、銀行記錄及其他信息。

宜家的一位發言人表示，巴黎在宜家對員工間諜指控的內部調查過程中被解僱。彭博商業週刊無法找到巴黎或私人偵探讓-皮埃爾·福雷斯。

在丹尼斯提供的一條消息中，巴黎告訴偵探，宜家與一位客户發生了爭執。他要求偵探查明丹尼斯是否擁有他們的度假屋，以及他們是否“為當地警方所知”。在後續的消息中，偵探確認丹尼斯擁有該房屋，但告訴巴黎他“仍在調查”這對夫婦的道德問題。

“我們的個人生活正在進行全面調查，”丹尼斯説。“我們不知道他們收集了多少信息。我們沒有什麼好隱瞞的，但這非常不舒服。”

這位發言人表示，她不知道丹尼斯的投訴，並且由於檢察官的調查尚未結束，無法進一步評論。宜家已經面臨指控，法國媒體去年首次報道，稱其僱傭偵探獲取求職者和員工的機密警方記錄。宜家承認發生了“令人遺憾的做法”；宜家法國業務的首席執行官和首席財務官 正在接受正式調查。

宜家南歐和東歐負責人羅伯託·蒙蒂上週在一份聲明中表示，法國部門的現任領導層得到了他的“全力支持和信任”，公司已採取措施“確保與其價值觀和道德標準相悖的做法不再發生。”聲明稱，四名未被指明的高管已離開公司，宜家已採用新的行為準則“以保證其價值觀和道德標準。”