蘋果VS央視：到底誰是假大空

央視曝光了蘋果售後在國內外存雙重標準

蘋果公司在中國的售後服務上存在雙重標準被央視曝光後，蘋果公司昨在其官方網站上發佈了一則不到150字的聲明。聲明絲毫沒有提及其售後服務中的諸多問題，更沒有任何道歉的意思。看到回應的消費者認為：“回應毫無誠意。”

然而，前天的央視315晚會也被網友質疑造假。

“大概8:20發”

今年央視315晚會邀請名人點評團對各種打假案例進行點評，其中明星何潤東被網友截屏發現他發佈了一條微博痛罵蘋果，但最後竟有“大概8:20分發”這句話。該微博被火速刪掉後何潤東賬號再次發佈“#315在行動#”微博。22點，何潤東發佈微博，聲稱賬號被盜。

巧的是，鄭淵潔、留幾手等明星微博幾乎都是8：20左右發的相關蘋果案例的點評，因而被懷疑是315晚會的託。然而，就在這些點評者微博斥責蘋果的時候，細心網友發現不少點評者的微博顯示來自“iPhone 客户端”。這不免又引發了廣大網友的大吐槽，“大概8點20發”也一夜之間成為網絡流行語。

蘋果聲明：告訴你什麼才是真正的假，大，空

央視3·15晚會之後，大批記者相約來到位於北京西單的蘋果大悦城店。現場也有一些消費者看了電視節目之後來討説法。店內工作人員表示會請公關人員予以解釋，但是最終記者等來的是緊閉的店門。

蘋果公司昨天在官網發佈了一則聲明：“蘋果公司致力於生產世界一流的產品，併為所在市場的消費者提供無與倫比的用户體驗。這也是為什麼我們在每一家蘋果零售店的Genius Bar 天才吧提供深受消費者喜愛的面對面支持。我們也與全國270多個城市的超過500個授權服務點密切合作。我們的團隊一直努力超越消費者的期望，並高度重視每一位消費者的意見和建議。”

蘋果這則不到150字的聲明完全沒有提及被曝光的售後服務中的問題，也沒有向消費者道歉。

網友@鶴山居士説，“不説其他品牌，蘋果也着實傲慢了些。不明白的，還以為這是獲獎感言。”也有網友認為，相關部門應當健全相關法規，加大對無良商家的處罰力度。@寧濫毋缺説，“先把國內相關條例健全了，再想着拍蒼蠅打老虎。”

也有網友説，為什麼315揭中國企業時，各路媒體總是對該企業乃至整個行業羣起而攻，批一下蘋果卻有很多媒體為之辯護呢？央視這能叫“黑蘋果”嗎？揭出的基本事實有誤嗎？蘋果本來就是黑的，以為能洗白嗎？一幫果粉拉着根稻草high得不行呢。

有網友説，有一條重要的原則，叫對事不對人。央視雖然不好，也可能做正確的事情。不管這件事背後是不是央視的手段，蘋果的問題難道不需要正視麼？

不過，也有網友稱，店大欺客，蘋果的強硬回應在意料之中。而央視315晚會中不小心被曝光的“8點20發”，這難道不也是對觀眾的一種欺騙嗎？曝光無良商家的央視也被曝光，這可頗具諷刺意味。