蘋果ipad保修期悄然改為兩年

蘋果售後在中國市場涉嫌歧視問題繼續發酵。

28日，國家質檢總局針對消費者對蘋果產品售後服務的投訴首次表態，關於消費者反映“蘋果服務商告知MacBook Air筆記本電腦主板只保修一年”的問題，蘋果服務商的做法，違反了我國《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》，必須予以改正。而蘋果公司暫時未有新的聲明。這是在媒體連續質疑蘋果售後服務存在問題之後，國家相關部門首次發表看法。

廣州日報記者近日接到業內資深人士爆料，稱蘋果關於iPad的售後維修服務條款“悄悄”發生變更，從原來的主要部件保修一年已經更改為兩年，而iPad整機維修後，蘋果此前只能延續其此前剩餘的保修期的做法，目前已經改為重新計算iPad的維修期。

記者昨日致電蘋果公司官方售後電話，售後人員表示，蘋果關於主要部件保修時間一直是兩年，只是以前沒寫出來。

顧客在蘋果體驗店選購電腦

廣州本地售後尚未有變

此後本報記者致電廣州多家蘋果授權服務商，有售後服務商表示，目前iPad整機都是保修一年，而主板等主要部件也還是保修一年，沒有聽説可以保修兩年，也有蘋果售後服務商則顯得很謹慎，表示要用户拿着機器到現場，看了才説。而對於整機維修後，蘋果此前只能延續其此前剩餘的保修期，幾家的説法都是要用户拿着機器當面檢測了才能決定。

本報記者再次致電蘋果官方400售後服務電話，一位售後服務人員表示，目前廣東地區還是延續此前的蘋果售後服務條款，沒有變化。而本報記者昨日登錄蘋果官網，並沒有看到任何有關iPad售後服務內容發生變更的通知。

圖為2010年中國消費者在北京蘋果體驗店冒雨排隊購買IPAD