蘋果ipad保修期悄然改為兩年
蘋果售後在中國市場涉嫌歧視問題繼續發酵。
28日,國家質檢總局針對消費者對蘋果產品售後服務的投訴首次表態,關於消費者反映“蘋果服務商告知MacBook Air筆記本電腦主板只保修一年”的問題,蘋果服務商的做法,違反了我國《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》,必須予以改正。而蘋果公司暫時未有新的聲明。這是在媒體連續質疑蘋果售後服務存在問題之後,國家相關部門首次發表看法。
廣州日報記者近日接到業內資深人士爆料,稱蘋果關於iPad的售後維修服務條款“悄悄”發生變更,從原來的主要部件保修一年已經更改為兩年,而iPad整機維修後,蘋果此前只能延續其此前剩餘的保修期的做法,目前已經改為重新計算iPad的維修期。
記者昨日致電蘋果公司官方售後電話,售後人員表示,蘋果關於主要部件保修時間一直是兩年,只是以前沒寫出來。

顧客在蘋果體驗店選購電腦
廣州本地售後尚未有變
此後本報記者致電廣州多家蘋果授權服務商,有售後服務商表示,目前iPad整機都是保修一年,而主板等主要部件也還是保修一年,沒有聽説可以保修兩年,也有蘋果售後服務商則顯得很謹慎,表示要用户拿着機器到現場,看了才説。而對於整機維修後,蘋果此前只能延續其此前剩餘的保修期,幾家的説法都是要用户拿着機器當面檢測了才能決定。
本報記者再次致電蘋果官方400售後服務電話,一位售後服務人員表示,目前廣東地區還是延續此前的蘋果售後服務條款,沒有變化。而本報記者昨日登錄蘋果官網,並沒有看到任何有關iPad售後服務內容發生變更的通知。

圖為2010年中國消費者在北京蘋果體驗店冒雨排隊購買IPAD