工商總局：蘋果不遵守中國法律就要承擔責任

國家工商總局市場規範管理司有關負責人日前在工商總局關於“蘋果”合同格式條款專項整治工作督辦會議上表示，雖然蘋果公司向消費者致歉，但仍要聽其言觀其行，對蘋果公司的監管不能放鬆，對蘋果公司不遵守中國法律應承擔的法律責任堅決予以追究，對利用不公平合同格式條款侵害消費者合法權益的行為堅決依法處理。工商部門將認真履行職責，敢作為、敢擔當，依法查處，積極回應社會關注。

會上，來自廣東、四川、新疆、北京、上海等19個省區市工商部門的合同監管負責人，圍繞去年2月以來開展的整治利用合同格式條款侵害消費者合法權益專項行動，以及今年2月在專項行動總結大會上再次作出的對“蘋果”等電子產品市場加強合同監管的部署，進行了溝通交流。

工商總局仍將追究蘋果公司的法律責任

修改保修期 仍不願更換後蓋

據悉，對蘋果公司的違法行為，工商部門將繼續依法採取有效措施，將其營銷行為控制在中國法律允許的範圍內。

記者瞭解到，在大多數國家，包括在美國本土，蘋果產品保修皆為一年，附加90天的技術支持，換機後並不重新計算保修期。

以此來對比，如在重新計算保修期等關鍵問題上國內的消費者在與蘋果的博弈中獲得了勝利。但是記者走訪後發現，在細枝末節上，蘋果仍有些“拎不清”。

4月1日下午，記者到南京東路上的蘋果零售店，詢問iPhone產品保修細節，工作人員表示“蘋果仍然只保修一年，一年內免費換主板，但保留舊機的後蓋。”記者問了兩位工作人員，兩人都建議購買額外的保修計劃，當問及維修時更換下來的零件是否歸還時，工作人員則回答“歸蘋果所有，並不會一併退還”。

4月2日晚上，記者再次來到南京東路蘋果零售店，對於蘋果整機更換是否會保留後蓋，店員依然稱，“會保留。”而對於更換下來的零件如何處理，蘋果在這次道歉信中並未提及，而店員稱換下來的舊零件抵扣一部分費用，整體換機價格所以會優惠些。

央視炮轟蘋果“後蓋門”的實質是指蘋果整機更換後不重新計算保修期，而現在重新計算保修期問題已得到改正，為何蘋果還不願意更換後蓋？