國家信訪局：7月1日全面放開網上投訴受理

7月1日起，國家信訪局門户網站網上投訴將全面放開。6月28日，國家投訴受理辦公室舉行放開投訴受理內容動員會，對國家信訪局門户網站網上投訴全面放開受理內容進行動員部署。

國家信訪局局長舒曉琴出席會議，強調要認真辦理網上信訪訴求、意見和建議，做到“事事有着落、件件有迴音”，以更好、更快、更多地解決老百姓的合理訴求，紓緩信訪羣眾的情緒，以實際行動取信於民。

國家信訪局局長舒曉琴

舒曉琴指出，全面放開投訴受理內容是大勢所趨、形勢所需。信訪工作要積極適應當前信息化快速發展和信訪形勢需要，注重信息化在信訪工作中的深度應用，不斷拓寬暢通民意訴求表達渠道，提升信訪工作水平，構建信訪工作新格局。

舒曉琴強調，要準確把握推進信訪信息化建設的目標要求和所要解決的問題。要深入推進網上信訪工作，引導羣眾更多地通過網絡平台反映訴求，方便羣眾足不出户即可查看辦理進程和結果，不斷降低信訪成本。要通過信息化手段進一步規範信訪工作流程，建立健全網上信訪事項辦理機制和網上回訪、網上督查制度，切實提高信訪事項辦理效率，不斷降低行政成本。要依託網絡平台打造陽光信訪，逐步解決好網上信訪過程和結果可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價等問題，使信訪工作的全過程接受羣眾監督，以此提升信訪部門的公信力。

6月28日，國家信訪局投訴受理內容動員會現場

舒曉琴最後要求，局機關各業務部門要齊心協力、紮紮實實推動做好網上信訪工作。要在搞好業務需求論證的基礎上，結合實際需要設計工作流程、制定工作標準，不斷完善網上信訪系統，推動業務流、信息流、管理流有機融合；要繼續豐富拓展並完善系統的功能，增強網上信訪平台的支撐能力，逐步實現辦信、接訪的網下受理、網上辦理和網上答覆；要加強業務培訓，認真辦理網上信訪訴求、意見和建議，做到“事事有着落、件件有迴音”，以更好、更快、更多地解決老百姓的合理訴求，紓緩信訪羣眾的情緒，以實際行動取信於民，真正做到為黨分憂、為民解難。

國家信訪局網站截圖：國家投訴受理辦公室職責