美國醫保官網故障頻發陷合同醜聞 承包商高管為奧巴馬伕人同窗好友

美國當地時間10月1日，就在美國政府關門的第一天，奧巴馬醫改市場網站正式開放。美國人可以在線選購醫保服務。但該網站上線不到一月卻故障連連，引發輿論質疑。經查，這個網站耗資6.78億美元，為加拿大公司美國分部CGI Federal承建，而該公司的高級副總裁託尼·湯斯·惠特利系美國第一夫人米歇爾·奧巴馬在普林斯頓大學的同窗好友。 

奧巴馬伕婦

承包商接受國會質詢

無法註冊購買、數據缺陷、系統故障、網站過載，奧巴馬醫改核心舉措“在線醫保交易平台”自上線以來漏洞頻出，該網站的承包商24日出席國會眾議院聽證會，被要求就網站的“災難性購買體驗”做出解釋。

在線醫保交易平台自10月1日啓動以來出現諸多技術問題，但因共和民主兩黨本月初就政府“關門”問題打得不可開交，無暇顧及網站的紕漏。政府“開門”後，該平台的漏洞立即被提上眾議院議事日程。

眾議院能源與商業委員會當天提供的一份備忘錄顯示，網站啓動以來，大多數訪客無法完成註冊，更無法提交保險申請，頻現數據缺陷，網站經常過載，民眾不得不推遲購買重大醫療保險，上述漏洞是因服務器容量不足、軟件編碼和系統架構落後導致的。

備忘錄稱，在線交易平台運行之前，國會政府問責辦公室已發佈一份報告，認為網站核心功能尚未完善，不宜倉促推出，但面對這些疑問，衞生和公眾服務部還是“準時”推出了該平台。

面對眾議院的質疑，在線醫保交易平台的主要承包商們紛紛抱怨政府的前期測試時間不足，為網站開通後出現的“災難性購買體驗”埋下伏筆。

承包商CGI美國公司則將責任推給了政府。該公司負責人謝莉爾·坎貝爾和精品軟件服務公司(QSSI)負責人安德魯·斯拉維特均表示，政府醫療保險和補貼服務中心要為網站技術問題承擔最終責任。

斯拉維特稱，測試應提前數月進行，留給承包商的時間太短。對此，坎貝爾表示贊同，並認為隨着交易量的提升，必須繼續對系統進行優化和調整，改進應用體驗。

美國總統奧巴馬21日曾就在線醫保交易平台存在的漏洞表示，網站運營沒能達到應有水平，整個團隊正採取一切措施進行補救。但他同時強調，該平台提供的產品對沒有醫保覆蓋的人羣具備吸引力，迄今為止2000萬人次的訪問量凸顯了民眾的旺盛需求。

網站狀況頻發顯然令美國人的申請大受影響。政府承諾，他們將在11月30日之前將網站修好，這樣在2014年1月1日之前，人們還有一個月的時間在線申請。

但技術專家稱，要在11月底前修復醫保官網是一個巨大的挑戰。專家形容，修復一個已經運營的網站就像修復一輛時速50英里的汽車。

而此前據《今日美國》10月17日報道，技術專家説，聯邦健保交易網採用10年前的技術建成，開放以來出現問題很多，今後半年需要不斷維修和更新，也許整個系統需要徹底改造。

“系統目前崩潰”

背後或另有隱情

託尼·湯斯·惠特利是普林斯頓85級校友，與米歇爾同為普林斯頓黑人校友會成員。她曾任美國總審計署的政策分析師，還曾在美國駐加蓬的“和平隊”效力。作為一名非裔女性，她在6年家庭主婦生涯後決心重返工作，1998年普林斯頓校友刊物對此讚譽有加。

CGI Federal的母公司CGI集團總裁喬治·申德勒在2012年美國大選中是奧巴馬的金主，因為大選前CGI拿到了奧巴馬醫保網站承包合同。據報道，CGI高級副總裁日前證實有4家公司參與了競標，但美國衞生部只接受了CGI一家公司的投標。

這家公司是2007年獲准成為政府的供應商。這表示它不必公開競爭，到2017年為止最高可以獲得總值高達40億元的政府合同。

雖然這家公司在奧巴馬2009年1月就任總統前被列為政府供應商，但米歇爾的同學惠特利卻是在2010年5月才進入CGI公司，擔任高級副總裁。

米歇爾與CGI高級主管交情匪淺的消息，在社交媒體引發風暴，指控奧巴馬政府用人唯私。電台節目主持人西蒙(Mark Simone)寫道：“錯誤百出的CGI是怎麼弄到不經競標的6.78億美元設立網站合同的？他們是米歇爾的朋友。”

率先對此進行爆料的《華盛頓觀察者報》（Washington Examiner)援引CGI公司發言人的話稱，“至少有兩家公司，我們認為有三家，參與了競標。這就是我們所知的全部信息。”但當《華盛頓觀察者報》要求該公司出示相應的公開招標文件時，卻遭到拒絕。

另據美國Digital Journal報道，CGI Federal公司的網站上有公司2009-2011年的年度和季度財報，但是，該公司卻略去了米歇爾·奧巴馬的同窗好友惠特利獲得政府訂單之後的財報。

《華盛頓觀察者報》還透露，CGI承包政府合同劣跡昭彰，包括未能在規定期限內，成立糖尿病患和治療供應業者的線上醫療登錄網。在拖延了14個月後，加拿大安大略省政府官員取消了這項4620萬元的合同，至今仍拒絕支付任何費用給CGI。

綜合中新網、現代快報、Digital Journal消息