蓋洛普稱中國員工敬業度僅6%全球最差 美國領先

美國知名民調機構蓋洛普日前發佈的2013年“員工敬業度和工作環境研究”報告稱，中國的敬業員工比例僅為6%，遠低於13%的全球平均水平，處於世界最差水平。美國則以30%的敬業度高居世界第三。而該機構2009年發佈的相同主題調查報告中，中國員工敬業度為2%。

美國民調機構稱中國員工敬業度全球最差，美國領先

美國人敬業度領先全球

蓋洛普調查公司從上世紀90年代以來就開始對全球僱員的敬業程度進行調查。近日蓋洛普公佈了針對這一問題的最新調查報告。結果顯示，全世界僅有13%的員工的工作狀態稱得上敬業，而87%的員工在工作上並不怎麼投入，也不太可能富有效率。同時中國員工的敬業程度則遠遠低於世界水平。

蓋洛普員工敬業度調查：中國全球倒數

調查通過受訪者回答12個問題，將受訪者的敬業程度分為敬業、漠不關心和怠工。調查結果發現，全球只有13%的僱員的工作狀態算得上敬業。這意味着只有極少數人對自己的工作充滿熱情，並把工作時間用於推動創新和促進受僱組織的進步。對工作漠不關心的人佔了絕大多數（63%），他們沒什麼工作積極性，基本上每天夢遊度日。還有24%的員工處於最糟糕的怠工狀態，這部分人不僅討厭自己的工作，而且還會暗中破壞同事們的工作成果，以發泄心中不快。

在公佈出相關結果的國家和地區中，北美地區的僱員敬業程度最高，巴拿馬、哥斯達黎加和美國三個國家排名前三，分別有37%、33%和30%的受訪者的工作狀態屬於敬業級別。世界上最不敬業的員工則在敍利亞、克羅地亞和突尼斯，敬業員工的比例僅有0%、3%和5%，而處於怠工狀態的則分別為45%，32%和54%。

中國人敬業度世界最差

蓋洛普本次公佈的調查報告以單列一章的形式，對中國員工的敬業度進行了特別關注。

中國員工的敬業度與2009年的調查相比有所提升，但仍然處於世界最差水平。2009年的調查結果顯示中國僅有2%的員工工作敬業，如今這一數字上升為6%。怠工員工的比例也從31%減少到26%。但兩者均比於世界平均水準（敬業：13%，怠工：24%）存在差距。

蓋洛普：中國僅57員工認為自己的工作理想

蓋洛普在調查中還指出，在全世界範圍內，隨着工作者受教育背景和專業化程度的提升，其敬業程度也隨之升高。受過高等教育的員工的敬業比例為22%，遠高於初中以下教育水平的7%。類似的，高層管理人員的這一數值為18%，而體力勞動者中只有4%-7%的人敬業。

但是中國並不符合這一規律。無論工作者是什麼教育背景或者從業領域，中國員工的敬業程度都沒有太大差別，都屬於全世界最不敬業的員工。受過高等教育的中國員工的敬業比例僅為7%，只比初中以下學歷的工作者高2%。

中國員工敬業度與受教育水平關係不大

從工作領域來看，即便是在高技術員工和管理者中，他們的敬業程度也很低，在8%左右。更甚者，在銷售和服務類員工中，只有4%的員工真正積極投入，調查對此表示擔憂，因為這部分員工是公司用來吸引顧客，增加收入的。文秘和辦公室員工的敬業程度最低，僅為3%。

調查稱，在回答“工作時，你的意見是否有影響”的問題時，中國員工的回答尤其低，只有1/8左右的員工給了“強烈同意”的回覆，而全球的平均水平為1/4。

另外，中國員工只有57%認為其現在的工作是理想的職業，這一比例在亞太國家中處於最低水平。

蓋洛普在報告中聲稱，是中國的體製造成了員工敬業度低下的結果。報告稱，中國的公司常常有“指揮控制”的階級色彩，傳統的“單位”更是滋生怠工的温牀，很多情況下，管理者位居其職，卻不具備鼓勵員工的能力。

依據12個問題得出結果

蓋洛普公司稱，2013年的調查結果是根據2010-2012年三年間的統計數據得出的。在此期間，該公司對全球179個國家13個主要行業內的352個客户、102.4萬個工作單位和780萬受訪者進行了調查。

員工敬業度是根據蓋洛普公司設計的12個問題計算出來的，這些問題是：

1．我知道工作對我的要求嗎？

2．我有做好我的工作所需要的材料和設備嗎？

3．在工作中，我每天都有機會做我最擅長做的事嗎？

4．在過去的六天裏，我因工作出色而受到表揚嗎？

5．我覺得我的主管或同事關心我的個人情況嗎？

6．工作單位有人鼓勵我的發展嗎？

7．在工作中，我覺得我的意見受到重視嗎？

8．公司的使命目標使我覺得我的工作重要嗎？

9．我的同事們致力於高質量的工作嗎？

10．我在工作單位有一個最要好的朋友嗎？

11．在過去的六個月內，工作單位有人和我談及我的進步嗎？

12．過去一年裏，我在工作中有機會學習和成長嗎？