雙十一退貨率高達25% 真實銷售額有待觀望

雙十一盛宴後的兩日，幾大電商網站迫不及待曬出自己的“驕人成績”，阿里單日銷售額超350億元依舊居於首位，同比增長85%。阿里天貓方面保守估算，今年雙十一包裹量預計將超2億單。蘇寧易購出貨次數也在平日的3倍以上。

與此同時，雙十一銷售期間附帶的極高退貨率，讓快遞公司工作量在無形中加大，也讓人對雙十一真實的銷售額打上問號。根據中國行業研究網數據顯示，今年雙十一的退貨率已達25%，部分商家更高達40%。根據去年的經驗，退貨可能源於三個原因：物流梗阻，不堪等待而退貨；消費衝動冷卻，買家主動退貨；某些賣家的利用雙十一刷單，自己退給自己。

今年雙十一退貨率已達25%，部分商家高達40%。

退貨率高達25%

國家郵政局網站數據顯示，11月11日主要網商全天共產生訂單快遞物流量約1.8億件，其中80%來自淘寶天貓，較去年同期增長85%，預計電商企業全天交易總額超過400億元。全天各快遞企業共處理6000多萬件快件，是去年雙十一最高峯3500萬件的1.7倍。

極大的發貨量對物流企業的運營、協調能力提出了要求，同時也增大的快遞物品在運輸過程中損毀的風險。

與此同時，雙十一瘋狂掃貨也帶來了退貨率飆高的後遺症。**中國行業研究網數據顯示，今年雙十一的退貨率已達25%，部分商家更高達40%。**在大多數快遞公司看來，雙十一帶來了附帶問題，對於微利的快遞公司，顯然是費力不討好。 

雙十一當晚，阿里巴巴數據中心直播雙十一搶購，阿里單日銷售額超350億元。

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在2012年雙十一後，部分商家退貨率超36%，服裝類退貨率在20%上下，家紡行業則相對較低。

據中國行業研究網公佈的數據，2012年雙十一30天內退貨率：GXG：12.9%；傑克瓊斯：19.63%；駱駝：9.61%；全友家居：36.02%；裂帛：16.18%；茵曼：15.23%；優衣庫：11.97%；韓都衣舍：12.02%；富安娜家紡：4.22%；羅萊家紡：4.27%；北極絨：7.31%；七匹狼：12.66%。縱觀銷售較好的品牌和行業，相對而言家紡行業退貨率相對較低。