陶短房：文明衝突與素質爭議

日前有媒體曝光稱，中國遊客在法國巴黎盧浮宮前噴水池裏洗腳，並將之作為“把不文明帶到國外”的典型加以批評，甚至用了“中國洗腳大軍攻陷法國盧浮宮”之類標題。一波未平，一波又起，58歲中國籍女性田某某又因在美國華盛頓林肯紀念堂等地潑灑綠色油漆，剛剛被送上了當地法庭受審，又有一些媒體以“中國遊客司空見慣的惡劣行為”等為題，將之歸納總結、大肆渲染。

近年來在世界各地，不時傳出和中國遊客有關的不文明傳聞，常被提及的包括塗鴉、隨地吐痰、公共場合大聲説話、爭搶座位、不知禮讓、在酒店大堂或餐廳裏喧譁等等，這類傳聞“出口轉內銷”後引發廣泛關注和熱烈討論，有人將之歸結為“民族性”或“大環境毒害”，甚至希望動用公權力，搞一套“中國公民出國行為規範”（事實上也真有人搞了）；有人卻認為是“少見多怪”，覺得是老外對中國人失之包容所致。

那麼，究竟應該怎樣看待中國遊客走出國門後，如此眾多、如此頻繁的不文明“指控”？

與當年的美日如出一轍

首先必須坦率承認，許多中國遊客在出國旅行時，的確存在一些不文明舉動，像加塞、搶座、隨地吐痰，以及在非吸煙區吸煙等，都是較常見的不雅行為。這些行為不論在國內或國外，都是不文明、不妥當的，當事人自己也心知肚明，不過這些人在國外表現出的不文明舉動，和他們在國內的表現如出一轍，也就是説，這一部分人的文明素養有待提高。

文明素養的進步並非旦夕之功，而是潛移默化的過程。背誦幾句諸如“五講”、“四不”的文明行為規範不難，將良好的言行習慣化，變成生活中不假思索就會自然遵循、不這樣做反倒渾身不自在的下意識本能，才是最難做到的。

事實上，許多國人在國內日常生活中，同樣存在前述種種不文明行為，其在海外旅遊時的種種，不過是將國內的不良習慣帶到國外。遊客不是“紀律部隊”，對一些不文明卻並不違法的小節，強制他們可以如何，不可以如何，一來難以約束，二來即便約束也只能是掛一漏萬，對這種行為，唯有加強全社會的日常文明修養，國內日常生活中文明行為普及、不文明行為消失了，“丟人丟到海外”的尷尬也自然就少了。

事實上，世界各國從封閉到開放的過程中，都曾經歷過這種從“不文明”到“文明”的過程。中世紀末期，當時閉塞、落後的歐洲旅行家抵達正處於鼎盛期的埃及亞歷山大時曾感慨“和阿拉伯人相比我們彷彿是野蠻人”。如今在許多人的印象中，兩個遊客羣體的印象卻彷彿顛倒了過來。

上世紀70年代，日本遊客在歐美扎堆搶購奢侈品，結隊光顧“紅燈區”和夜店，並每每酒後作出不雅舉動，也曾屢屢成為當地傳媒嘲諷的對象，當時也有海牙、布魯塞爾某些夜店用日語標註“文明守則”的報道，而如今日本人卻成為國際遊客中講文明、守規矩的典範。

韓國媒體在報道“中國遊客素質參差不齊”時，也曾客觀指出，十多年前大批韓國遊客剛剛走出國門時，也曾給外國人以“不守秩序”、“喧譁吵嚷”的負面印象，但隨着文明行為的普及和教育水準的提高，以及出國旅行的司空見慣，這種現象如今已變得少見。

去年9月7日的《今日美國報》就曾指出，中國遊客今天出現的問題，和60年代的美國人、70年代的日本人如出一轍，是出國旅行達到一定數量，而文明程度尚不及同步提高後的必然結果。

還有一些行為、現象，在中國司空見慣，不以為非，在國外卻不合適，如不久前德國有媒體抱怨中國客人在自助餐廳不講究取餐秩序，用餐時大聲説話、高聲接手機，或發出很響的聲音。這些行為在中國餐飲文化中都是無可厚非的，但在西餐廳裏則不妥，事實上歐美傳統西餐廳很少有類似中國那樣的大台面、大場地，燈光很柔暗，環境也較安靜。

俗話説“入鄉隨俗”，姑且不論這些風俗孰高孰低，在別人那裏做客，守別人的規矩也是常理。這些因風俗差異而致的不文明現象，只消帶隊者事先打個招呼，或遊客間相互提醒，就會避免很多尷尬。

中國遊客遠非“最不受歡迎”

中國遊客在埃及盧克索神廟寫“到此一遊”，被報道後遭到國人聲討

事實上，中國遊客遠非“最不受歡迎”。實時旅遊信息網站Triposo今年5月18日的“全球遊客素質調查”所得出的“最不受歡迎遊客來源國”排行榜中，中國僅列第四（當然這也不光彩），而美國則高居第一，33%的受訪者認為，美國人是全球最令人討厭的遊客（更諷刺的是這麼認為的美國受訪者比例高達44%，比平均數還高得多）。加拿大CTV電視台曾評論稱，美國遊客在類似評比中長期“名列前茅”，以至於許多美國遊客在國外喜歡冒充加拿大遊客。

美國LivingSocial網站曾評論稱，中國人在國外不受歡迎的原因有很多，其中就包括不講公共秩序，在公共場合總是擁擠、爭搶，排隊不守規矩，在機場和海關等場合爭先恐後，爭搶酒店和餐廳各種免費資源，登車、登船不講先後次序，爭搶座位等等。原因是多方面的，其中最根本的原因，是中國經濟奇蹟令數以百萬計中國人在很短時間裏從窮人變成有能力出國旅遊的中產階級，併產生了絕對數量可觀的百萬富翁，這些人隨着外國簽證的越來越容易獲得，而充分享受其在海外度假的快樂，但他們“缺乏海外旅遊的經驗”，許多被外人所嘲笑的“惡習”，其實正是這種缺乏經驗的表現。

哈佛大學亞洲法律協會聯合總裁大衞·威爾蒂姆曾在中國當過和平隊志願者，並長期生活、工作於北京、重慶和香港，在他看來，中國遊客數量近年來陡增，如此大的人數基數總會出現些問題，因為雖然不文明的遊客只佔很小的比例，但絕對數量卻是很可觀的，而且“外國其實也尚不習慣一下子接待如此巨量的中國遊客，更何況這些中國遊客的文化和傳統還如此不同”。

在大衞·威爾蒂姆看來，“時間的流逝和GDP的增長是解決問題的良方”，因為他發現“進入後現代社會的中國人很善於自我約束和客隨主便”，這和美國人的我行我素是很不同的。因此假以時日，中國人很可能變成更聰明、更討人喜歡的遊客，並對各種旅行規則及約定俗成的風俗習慣瞭如指掌。當然，這需要時間，“恐怕在相當長一段時間裏，美國人和中國人要在‘最招人討厭遊客排行榜’的領先位置上齊頭並進了”。

英國《每日郵報》和加拿大CTV電視台去年評論中國遊客“節日大搶購”的無序表現時坦率指出，部分東道主商家不僅想方設法招徠出手大方的中國客人，還特別營造搶購的氛圍，製造一些刺激消費慾的噱頭，中國人在其商店、櫃枱上的“擠”和“搶”，其實未必不是這些嘴上抱怨不斷的商人們所樂意看到的。不僅如此，一些“擠”和“搶”其實根本就是很正常的，如聖誕新年消費周各主要商場的擁擠和爭搶，本就是歐美的傳統習慣，只是如今多了遠道而來的中國人，而後者又對在西方購物充滿好奇心，用新聞照片和電視鏡頭刻意渲染“中國人在搶購”，其實是有些片面的。

中國媒體的自我否定超過海外

也有一些所謂“不文明現象”，其實是某些國內“思想家”臆想的“洋規矩”，對這類“民族劣根性”的“反思”、“批判”，通常是國內熱火朝天，國外卻莫名其妙。就以“噴水池洗腳”為例，事實上歐洲老城區往往以廣場為中心，而廣場又常常以噴泉為中心，最初的噴泉系古羅馬露天浴池演化而來，本就是市民聚集休閒、議事、洗浴的所在，盛夏時洗腳甚至淋浴，對當地人而言是常事。不少炒作這類“不文明現象”者並非不知就裏，卻刻意將中國人的身影挑出來，“濃縮”成所謂“劣根性”大做文章，不論出於何種動機，都是很不可取的。

去年4月《法國看板》雜誌就曾指出，中國人有時過於要面子，一些國外旅遊網站進行的調查反饋中，對中國遊客的負面評價，中國本國媒體和公眾對此的議論，總會比境外多得多、熱烈得多，最激烈抨擊這些不良行為的言論，也恰恰出現在中國人自己口中和筆下，和美國人“笑罵由人，我只要自己舒服就行”的滿不在乎不同，中國人是很在乎自己在外國人眼中形象的。

任何一個國家、民族在走向開放、走向國門外之際，都會有種種不適應（包括自己對外界的不適應，和外界對自己的不適應），羅馬人之於希臘，俄羅斯人之於荷蘭、法國，日、韓人之於歐美，莫不有這樣一個過程，諱疾忌醫不可取，刻意誇大，並動輒將個體行為説成“民族性”同樣不可取。