唐駿：葛蘭素史克告訴我們要做好自己

葛蘭素史克固然是罪有應得,但它也是行業潛規則的犧牲品。我們無法完善所有的體系,改變現行的商業規則,但不能因此把本來就混濁的市場攪得更渾,甚至把潛規則變成了“淺”規則。我們可以做的就是改變自己,選擇做個好人。

7月11日,中國公安部宣佈對葛蘭素史克(中國)公司部分高管涉嫌嚴重經濟犯罪依法立案偵查。公安部在公告中稱,近年來葛蘭素史克在華經營期間,為達到打開藥品銷售渠道、提高藥品售價等目的,採取直接或間接行賄等形式,分別向政府官員、醫藥行業協會、醫院和醫生等大肆行賄。運轉了幾十年的商業潛規則在一夜之間被揭發,到底是我們打擊力度加大了,還是另有原因?

首先我們來看時下中國醫藥市場的格局:其一,中國醫藥市場是一個相對混亂和無序的市場,國外醫藥產品在中國具有技術上的領先和壟斷優勢,藥企通常根據市場狀況自行定價,藥品的利潤率很高,醫院是藥品的第一大銷售終端。其二,中國醫院和醫生管理機制存在漏洞,消費羣體患者幾乎沒有選擇權和定價權。用什麼藥、用多少藥,醫生説了算,有些醫生更是量身家定藥。這樣的市場模式造就了藥企行賄的“黑色空間”,進而形成藥企、醫藥代表、醫院、醫生,以及部分主管官員利益均沾的“潛規則”格局,“一齊吸着患者的血,飽了自己的囊”。

市場的混亂、無序和管理漏洞並不是從外企進入中國後才開始的,潛規則更不是他們最先採用的,但不可否認的是,外企憑藉他們高利潤空間的誘惑和大量的“市場經費”投入,把本來就混濁的市場攪得更渾,甚至把潛規則變成了“淺”規則。

但同樣是外企的微軟,同樣有高利潤空間和大量的“市場經費”,就沒有“融入”這些“潛規則”。微軟有一套嚴格的管理制度。當年,我在任微軟中國總裁的時候,任何一份送給中國客户超過60美元的禮品都超出我的審批權限,需要得到美國總部合規部的批准,而市場活動費用招標更是由亞太區垂直管理。這樣的制度讓管理層的“空間”相對變小。

然而,很多外企頻頻發生“潛規則”事件的根本核心還是在當事人。

作為老牌醫藥公司,葛蘭素史克也一定有它自己嚴格的內控體系和制度,但是偏偏翻船的就是葛蘭素史克。葛蘭素史克在眾多行賄企業中被揪出來,更像是“源自內部人的爆料”,還是人的問題。而作為一個企業高管,在財務上一定要做到“乾淨”。當年,無論是在微軟、盛大,還是在新華都,我都做到100%的財務乾淨,不參與和干涉所有的市場活動招標、大客户渠道返點分配等,連客户招待費用都從不報銷。這些不只是為了自己每一天都過得很坦然,更是給員工一個榜樣。

當然,除了企業的問題,還有一個需要解決的根本問題就是我們的醫生待遇問題。醫生是一個崇高的職業,時刻關係着百姓生命的大事,相比其他職業,他們要付出更多。然而,我們卻並沒有給予醫生一個相當的物質待遇,這和發達國家中的醫生待遇形成的鮮明的對比,造成醫生和企業之間這種惡性關係的“黑色”温牀就是來自於這裏。

葛蘭素史克固然是罪有應得,但它客觀上也是行業潛規則的犧牲品。我們無法完善所有的體系,改變現行的商業規則,我們可以做的就是改變自己,選擇做個好人。

唐駿

著名職業經理人,港澳資訊CEO。