佳麗寶接到逾兩千起重症顧客投訴 擬對治療負責

7月23日下午，佳麗寶化妝品公司社長夏坂真澄在東京都千代田區召開記者會，介紹了導致“白斑”症狀的美白化妝品造成的受害情況並致歉。圖為低頭致歉的夏坂。

【環球網報道 記者 王歡】據日本共同社7月23日報道，日本佳麗寶化妝品公司23日稱，已接到2250起有關使用其美白化妝品後皮膚出現白斑的顧客投訴。佳麗寶及旗下子公司正在對相關美白化妝品實施召回。該公司擬向被確認出現相關症狀的顧客支付醫藥費和往返醫療機構的交通費，並進行賠償，今後還將探討確定詳細的賠償標準。

佳麗寶就此設立了對策總部，以對出現相關症狀的顧客“負責到底直至痊癒”為基本方針。

佳麗寶社長夏坂真澄在東京舉行的記者會上表示：“向所有出現症狀的顧客致歉。出現如此多的投訴令人震驚。”他還表示“曾認為症狀是(顧客自己的)疾病”，承認沒有及時掌握實情導致初期應對失誤。

截至19日，佳麗寶共接到6808起有關出現“白斑”症狀的顧客投訴，其中2250人表示出現“3處以上白斑”或“5釐米以上白斑”等嚴重症狀。

佳麗寶正努力掌握實情，依次訪問了進行投訴的顧客，截至19日共訪問3181人。在預計在顧客家中的約45萬個問題產品中，有相當於8成的約36萬個已被回收。

據佳麗寶稱，已得到日本皮膚科學會的協助，將提供能夠接受診療的全國醫療機構等相關信息。