多地郵儲銀行儲户遭盜刷 專家稱系統必有漏洞

據中國之聲《新聞縱橫》報道，從今年5月份開始，不斷有郵儲銀行的客户投訴説，自己的儲蓄卡被盜刷，裏面的錢不翼而飛。而且，這些被盜刷的郵儲銀行儲蓄卡，都是在多天內被連續小額盜刷，單次被刷掉的金額最少才二十多元，最多有幾百元。這牽扯51家郵儲銀行的大規模盜刷，涉及地域十分廣闊，北至遼寧，南至廣東。有的受害人甚至被盜刷了68次之多。很多用户因為沒有開通短信提醒，等發現之後已經為時晚矣。

這些被盜刷的用户，還自發地建起了QQ羣，名字叫做"郵儲盜刷受害人專羣"，羣裏已經有幾十號類似經歷的網友。當初建羣的管理員，在昨天(26日)接受了中國之聲的採訪。

用户：具體是怎麼把我們的錢拿走的，我們瞭解的情況是，不知道是銀聯還是郵政儲蓄銀行，幫我們開通了一個銀聯手機語音支付業務，這是一個關鍵，這個業務裏的身份證號碼和手機號碼都不是持卡人的。

記者：他給您開通手機語音支付的時候，身份證號都不是你的名字，當時您知道嗎？

用户：不知道，錢被消費之後我才知道。

記者：那您是什麼時候發現錢被消費了呢？

用户：我第一筆是5月28號被刷的，一直刷到5月51號，共15筆，刷了966.4塊。

記者：那您錢被刷了之後您採取過什麼行動嗎？

用户：報警，然後到銀行去處理。銀行推卸責任説是用户自己泄露帳號密碼，後來我把證據拿出來，也就是銀聯出具給的證據，手機號碼都不是持卡人的，郵儲就啞口無言了，他覺得這個事情很蹊蹺，就沒有下文了。

記者：那您被刷的錢還能拿回來嗎？

用户：郵儲説他們正在幫我解決，要不要得回來不清楚，但是這邊有的人他們拿到了一部分錢，是通過第三方拿到的。也就是説，錢通過郵儲走銀聯，銀聯再走第三方，第三方再走到聯通，它直接去問聯通，第三方問銀聯，銀聯問郵儲，再倒過來才拿到錢，很複雜。

有人到選擇到郵儲銀行網點尋求幫助，有人乾脆報警，更多人選擇立馬將錢從卡里全部取出，免得繼續被盜刷。昨天下午，中國郵政儲蓄銀行給中國之聲發來書面回覆，表示"銀行IT系統安全可靠。截止7月25日，已收到23位客户投訴其銀行卡被盜刷，主要用於遊戲點卡、話費充值等小額支付，涉及交易207 筆、金額25797.4 元。客户如遇可疑交易，可及時撥打客服電話"。

不過，對於某一段特定時間在全國各地都出現集體小額盜刷現象，銀行方面並沒有給出具體的解釋。國內某商業銀行零售營業部總經理盛華分析，這肯定是某個環節出現了信息的泄露所致。

盛華：如果同一家機構在一段時間內出現很很多卡被盜刷的情況，有可能是批量的信息泄露，一定是用卡人的資料被泄露了，被一些不法分子測錄，拿資料直接寫到一張違卡上，做成一模一樣的卡，就等於是一種複製卡。泄密的途徑可能是整個系統裏面有缺陷，被別人攻擊。還有批量辦的持卡人自己在網絡上泄露。具體途徑不知道，但是肯定是在某一個環節出現了披露或者疏漏的情況下，才有可能造成大面積的信息泄露，被別人複製，被別人盜刷。

記者查閲資料發現，2011年郵儲銀行曾出現被他人在異地盜刷的情況，當時地方法院判當地郵政儲蓄銀行未建立安全的監控體系，未盡安全保障義務，賠償3位儲户12萬餘元。近期銀行盜刷事件頻發，不止一家銀行牽扯其中，這種情況，公安機關是如何界定和立案的呢？吉林市公安局經偵支隊金融案件大隊副大隊長呂勇介紹了銀行卡盜刷案件公安機關立案的標準。

呂勇：公安機關在涉及到銀行卡案件正常的標準是，如果冒用他人身份的立案標準是人民幣5000元左右，本人銀行卡造成被透支的立案標準是1萬元。像這種情況，小額的從不同人的銀行卡小額50元、100元、1000元盜刷，如果是系列案件的話是可以立案的。

記者：比如這一次，在不同的省份都出現，而且都是小額的盜刷，這樣能立案嗎？

呂勇：這種情況，公安機關立案有地域問題。如果到當地公安機關，首先可以先受案，受案之後針對這種特殊情況，要求各地公安機關進行串案，如果在其他地方也發現同類的案件，可以把這類案件作為一種信息再反饋到公安部，統一在全國進行調度，形成系列案件，是可以的立案的。單純在一張卡里50元、100元盜刷，立刑事案件還是稍微有點難度的。