柯尚木門被指做工粗糙延誤工期 回覆稱工藝正常

8月2日電 近日，有消費者向中新網房產頻道投訴，稱其購買的柯尚木門多次延誤工期，且做工粗糙。更有消費者投訴稱安裝的木門根本不是自己訂購的款式。為此，柯尚售後負責人稱，不存在安裝延誤問題，消費者所稱的木門角落的做工粗糙為正常工藝範圍。

近日，有消費者鄭先生向中新網房產頻道投訴，稱他在武漢購置的柯尚木門做工粗糙、安裝拖延工期。今年的3月15日，鄭先生在武漢柯尚木門的門店看中一款折後價值近3000元/副的美式木門。在交過定金之後，公司工人上門測量了木門的尺寸，並於4月20日交付了全款18400元。

據鄭先生介紹，經過無數次電話溝通和確認，銷售員告訴他木門5月19日可以安裝。為此，鄭先生特地在前一天從北京飛往武漢，“期待每副花了3000多的木門為家裏帶來驚喜。”然而，鄭先生到武漢之後卻被銷售告知木門還在工廠沒有下線。無奈之下，鄭先生只好返回北京繼續等待。

鄭先生説，就在他回到北京的幾天後，柯尚木門工人上門安裝了木門。可是等他再次回到武漢家中後，發現柯尚忘記將廚房門的門套下單子，導致工期無限期延後。據鄭先生反映，從4月20日下單到7月底，由於木門不能順利安裝，新房仍不能入住。另據鄭先生介紹，除了拖延工期外，木門做工粗糙，與柯尚宣傳的質量嚴重不符。

“美式花格上盡是鋸齒輪，這些都是工人安裝不負責任造成的。陽台門留下很深的鋸齒輪，工人用現場的紙盒和其他裝修垃圾擋住。在不容易看到的地方，例如門頂，大量人工鋸了多處，而未加處理，顯然這些是由於出廠尺寸與測量門洞不符。”鄭先生説。

據瞭解，遇到類似問題的不只鄭先生一人。據武漢的李先生向中新網房產頻道反映，他買的柯尚木門於“5月6日下訂單，工程週期是45天到現在還沒有做完。”李先生説：“做了5個門，其中有1個還做錯了，根本不是我訂的那款門。打電話遲遲未給予答覆。”

針對以上消費者投訴的內容，中新網房產頻道記者致電武漢柯尚木門客服部，該部門一位易姓負責人稱：“基本不存在工期延誤的問題。”另外，關於鄭先生提到的木門做工粗糙問題，該負責人説：“木質材料加上有雕花、線條，打磨不到的角落會有粗糙的位置，這是很正常的工藝範圍，已經跟客户解釋過。”

而對另一位李先生投訴的問題，該負責人稱並沒有接到該客户的投訴。為此，記者聯繫李先生，據李先生稱，他的電話是打到柯尚木門公司的座機，“找不到主兒，每次都是不管事的人接電話。到底是重新做？還是就這樣？他們還沒有給我回復。” (房產頻道孫建永)