微信公眾賬號亂象調查：“檢察院”推企業廣告

一所大學同時存在幾個同名賬號，標明“某某檢察院”的賬號卻在推送企業廣告……2012年8月正式上線的微信公眾平台，是騰訊公司在微信基礎上新增的功能模塊，個人和組織機構可以通過這一平台，實現與特定羣體的文字、圖片、語音的全方位溝通互動。但是不少網友反映，這一平台在帶來海量信息聚合的同時，也出現了不少亂象，令人擔憂。

近日，記者調查發現，圍繞微信公眾賬號的申請、認證等需求，已經在網絡上生成一條隱蔽的灰色利益鏈。

“幽靈賬號”頻現，“檢察院”推送企業廣告

7月初，參加完高考的小林打算了解一下北京理工大學，便在微信公眾平台上搜索該校的信息，但接下來的經歷讓他一頭霧水。

“當時微信公眾平台上出現了兩個北京理工大學的公眾賬號，其中一個還是微信認證過的，我以為是學校開設的官方賬號，沒多想就關注了。”小林説。

據小林介紹，在關注了“經過認證”且帶有校徽標誌的“北京理工大學”賬號後，他回覆“導航”進入相關頁面。在多達十幾項的功能中轉來轉去，除了看到很多交友、二手交易的帖子外，想了解學校專業設置等基本信息的小林一無所獲。

小林後來發現，這個“北京理工大學”賬號的認證信息顯示為“來自騰訊微博的認證資料——某某社區網站”，並沒有北京理工大學官方開通的信息提示。“這個賬號使用了學校名稱，還加V認證過，很容易被視為官方賬號，但淨是些廣告和二手交易的帖子，不僅影響學校形象，也讓用户不知所措。”小林説。

針對小林的疑惑，記者與北京理工大學取得聯繫，該校宣傳部門負責人確認，到目前為止，學校從未開通以“北京理工大學”為名稱的官方微信賬號。

小林的遭遇並非個例。與“北京理工大學”一樣，微信公眾平台上類似的大學“幽靈賬號”比比皆是，記者略花時間搜索了一下，就找到了2個“北京服裝學院”、3個“中山大學”、4個“暨南大學”、5個“東北師範大學”，讓人難以分辨。

根據網友提供的線索，記者在微信公眾平台上找到一個名為“南京檢察院”的賬號，點擊進去發現，推送的竟是一家信息公司的廣告。為此，記者致電南京市人民檢察院，該院宣傳部門人士表示“從未聽過”這個微信賬號，該院也未開通過微信公眾賬號。記者發現，同時推送該公司廣告信息的還有“南京法院”微信公眾賬號。

微信公眾平台認證隱現灰色利益鏈

數據顯示，截至2012年底，我國微信用户已經接近4億。微信公眾平台的開通，意味着打通了一條通向微信龐大用户羣的橋樑，其商業潛力不可估量。而作為公眾平台上的核心資源，公眾賬號如何分配和管理，很多人並不瞭解。

根據公開資料，微信公眾平台按照個人、政府、企業、媒體等幾類用户分類管理，申請需提交相應信息，而認證還需要兩個必要條件：至少500個粉絲、有騰訊微博認證。記者調查發現，無論申請還是認證，實際操作中並沒有那麼嚴格。

在業內人士的指導下，記者開始嘗試申請個人類微信公眾賬號。在提交了身份證相關信息後，記者申請了一個具有明顯政府色彩的賬號名：“某某部委協調”，等待審核。大約兩個小時之後，記者的公眾賬號得到通知：“您的信息登記已經通過審核。”如此“暢通無阻”，出人意料。

更加令人吃驚的是，開通微信公眾賬號服務在網上已經形成一條利益鏈。記者在淘寶網輸入“微信公眾賬號”這一關鍵詞發現，提供微信公眾賬號註冊、認證服務的商家多達數百家，眾多商家打着“提供微信公眾平台的認證、加V、刷粉，10元500粉、25元優質500粉”的招牌，佔據了大半個屏幕。

一家特別註明“什麼名字都可以過”的商家，宣稱能夠快速多粉，20元可以刷到500多粉絲，承諾提供“包過、包退”的服務。銷售記錄顯示，這個商家在30天裏已經售出11621件此種服務。

根據淘寶網信息，記者聯繫上一位服務商，該商家介紹，開通微信企業公眾平台認證需要提供“企業名稱”、“企業網址”、“企業地址”和“聯絡電話”等信息。當記者表示無法提供企業地址、網址信息時，對方説“沒問題，用別人的就行了”。

這位服務商表示，如果沒有騰訊認證微博，開通微信公共平台認證收費相對貴一些，要330元左右，最快可以在24小時之內完成。商家會負責完成從“騰訊微博開通、認證”到“微信公眾平台開通、認證”的全過程。

在該商家網站上，記者看到，從2013年6月中旬開始到7月中旬，一個月時間該商家有193件服務成功交易。

專家認為，應嚴格審核，後續管理應有撤銷機制

針對網民反映的微信公眾平台的種種亂象，記者幾次與微信管理團隊聯繫採訪，但尚未得到對方回覆。

不少接受採訪的專家認為，微信平台是繼博客、微博之後，第三個全新的媒體形態和互動平台，其公眾影響力和公共價值巨大，其發展不能只追求商業利益，還應兼顧社會責任。

業內人士認為，作為一項新產品新應用，微信的快速崛起讓很多人始料不及；如今個人、機構尤其是公共機構、名人的微信公共賬號紛紛被搶注，更令人始料不及。

北京市消費者協會法律顧問邱寶昌認為，當前，微信公眾賬號註冊時應該有嚴格的審核機制，後續管理中應有撤銷機制。被公司或個人搶注的國家機關及相關單位，一方面可以要求管理方撤銷賬號，另一方面可以起訴搶注方侵犯法人名稱權、名譽權。其中，為避免危及第三方公眾利益，賬號撤銷機制顯得尤其重要。

對於淘寶等網站上出現的賬號開通服務，邱寶昌認為這是具體環節上的問題，只要解決源頭上的審核機制，這個利益鏈條就沒有存在的空間。