美零售商被曝追蹤消費者信息 企業稱為打擊偷盜

【環球網綜合報道】美聯社8月11日報道稱，諸如彭尼零售、百思買、維多利亞的秘密、家得寶等零售業巨頭存在收集消費者個人信息的行為，這引起部分消費者的不滿。這些零售巨頭稱，這是為了保護公司的安全以及打擊偷盜、欺騙行為。

這些零售企業表示，有竊賊試圖從零售店中竊取價值較高的產品，並返還價值低的產品，來累計消費信用並且將竊取的產品進行網上售賣。報道指出，許多消費者都沒有意識到，其退還的產品的信息都會被告知第三方，第三方會收集且建立賬户，從而侵犯了消費者的隱私。

加尼福尼亞州的一家公司證實，有零售商家會要求收集消費者退貨記錄，並且將信息轉達給零售商，從而達到追蹤且分析的目的，但是這家第三方公司稱，其不會將這類信息再提供給其他零售商。消費者知曉後表示不滿，有消費者稱這種行為侵害了他們的隱私權。美國公共利益研究組織主席茲文斯基稱，這種收集消費者個人信息的行為應明文禁止，這是最基本的尊重消費者的原則。

不過，零售商們仍表示，這並非侵犯消費者隱私權，而是隻是針對一部分竊賊而設立的系統，這樣也可以減少消費者的間接損失，同時也解決了整個零售行業乃至公共所遇到的問題。收集信息並非是因為款項問題，也關係到社會現狀，大量竊賊存在，導致消費者消費成本增加，所以並非針對消費者。(實習編譯：韓麗君， 審稿：李娜)