恆天然尚未啓動賠償程序 消費者索賠難度很大

“肉毒桿菌”事件發生已經過去一個半月，恆天然依舊未給出明確的啓動賠償時間表。昨天，恆天然中國區相關負責人對北京晨報記者表示，與客户討論賠償的工作還沒有開始。

此前有消息稱，恆天然大中華和印度區總裁魏柯文稱已經找到了“毒源”，將很快啓動賠償程序。不過，這種説法遭到了恆天然中國公司相關負責人的否認。“之前媒體報道有誤，當事媒體已經做出了更正。”恆天然中國負責人昨天對北京晨報記者表示，現在當務之急是要先把產品控制起來，進入市場的產品要及時收回來。第二個重點是要確定為什麼會發生這個事件以及如何防範，“再往下才是和各個客户討論賠償，這個工作還沒有開始。”

在業內專家看來，賠償工作的展開有一定難度。“首先由於全球乳品標準中都沒有對於肉毒桿菌的限量標準，這也決定了賠償的量級就很難界定。”中商流通生產力促進中心高級乳業分析師宋亮對記者表示。而在乳業專家王丁棉看來，恆天然對客户賠償可以根據雙方簽訂的經濟合同來定，但是對於普通消費者來説，索賠難度很大，“一些丟失小票或是罐體丟失的消費者的損失是無從計算的。”

此外，記者昨天走訪零售終端發現，多美滋、雅培等涉事品牌都在極力淡化恆天然“肉毒桿菌”事件帶來的影響。在家樂福超市九棵樹店，多美滋通過超市賣場的宣傳屏幕反覆播放着宣稱自己產品安全的廣告，而雅培則在各大網站投放了相當數量的廣告，內容無一例外是自己產品安全可靠。分析人士指出，要消除“肉毒桿菌”事件帶來的影響是一個漫長的過程。（記者 陳瓊）