光大客服面對記者問賠償：讓受損客户自己打電話
“股市這是要逆天啊！怎麼一下子這麼多漲停的？”2013年8月16日上午11點06分左右，上證指數瞬間飆升逾100點，最高衝至2198.85點，一位坐在電腦前的股民發出驚呼。在短短一瞬間，滬深300成分股中，總共71只股票觸及漲停，且全在滬市。其中滬深300權重比例位居前二的民生銀行、招商銀行均瞬間觸及漲停。午盤前在權重股集體漲停的背景下，滬指一度暴漲逾5%，收盤時下跌了0.65%。這一切，是光大證券擺大烏龍所致。
異動源於中午收盤前……
中石化盤中率先“暴動”
當天行情的暴動起源於中國石化(600028.SH)的成交突變：31秒，此前一直以數十筆、百餘筆成交的中國石化突然“暴動”，一秒內出現五筆跳價成交，單筆成交量均達到9807手，合計49035手！股價瞬間從4.48元跳升至4.58元，升幅為2.232%。
05分31秒：先後跳價成交6151手、9807手、3182手、7441手、7690手、4038手、4525手、8651手、4374手、5177手、2120手、6349手、1673手、2400手、2887手、3978手和9816手，股價跳升至4.90元，較前一秒再升6.987%。盤面上股價漲幅為7.78%。
工行秒觸漲停位
中國石化瞬間飆漲“激起千層浪”，市場迅速猜測是否有重大利好，同時資金開始湧入其它藍籌股，金融類個股首當其衝：11點05分54秒，工商銀行(601398.SH)一秒內七次跳價成交9786手，總量68502手，股價推升至3.96元；05分55秒，繼續以多筆9786手的成交量跳價成交，股價推升至3.99元；而至05分56秒，工行股價已跳升至4.35元，兩市第一大市值股工商銀行觸及漲停位，震驚市場。
從11點05分31秒到05分56秒的短短二十幾秒裏，中國石化和工商銀行兩大權重龍頭先後漲停。在石化、銀行帶動下，多隻權重股迅速跟進：光大銀行(601788.SH)、中國銀行(601988.SH)、金地集團(600383.SH)等均大幅拉昇；上證50板塊多數股票離奇盤中封至漲停。經大智慧統計，除中國重工(601989.SH)停牌外，上證50板塊總計有33只股票秒封漲停。
11點44分
流言四起
上交所稱系統正常
昨天中午11：05，所有的權重指標股，像利劍一樣筆直上漲。權重指標股都在一分鐘之內集體暴漲。面對A股突如其來的暴漲，市場流言四起，相關猜測主要有三方面：光大證券70億元的自營盤“烏龍指”交易所繫統故障和監管層將釋放重大利好。此後，該消息升級為“鉅額買盤資金走光大證券自營席位通道”、“光大證券不慎將模擬盤切入實盤”等。受此影響，光大證券午後開盤緊急停牌。
中午11點44分，上交所官方微博發佈消息，稱“截至目前為止，上交所繫統運行正常。”
14點25分
是光大出了問題
上交所稱錯誤無法挽回
上交所立即對此事進行了核查並於午間發佈公告，稱光大證券因重要事項未公告，下午臨時停牌。
下午2點22分，上交所官方微博再次發佈消息，稱光大證券股份有限公司策略投資部門自營業務在使用獨立套利系統時出現問題，公司正在進行相關核查和處置工作，公司其他經營活動保持正常。
14點25分，光大證券發佈公告稱，公司策略投資部門自營業務在使用其獨立的套利系統時出現問題，公司正在進行相關核查和處置工作。
下午3點，上交所再發微博，內容是“本所今日交易系統運行正常，已達成的交易將進入正常清算交收環節”。
此後傳來消息，上交所否決了光大證券關於交易作廢的申請。 本報綜合
盤口異動
網友驚呼：
20億元即可操控中國股市？
昨天，有網友發微博稱，“感謝光大證券，測了一下A股的水有多深！瞬間控盤A股只需要20億……”光大證券烏龍指事件，導致市值20萬億的股市一分鐘拉高140點，總市值拉高1.2萬億。從盤中公開數據顯示，這次暴拉權重指標股動用的資金情況大致如下：中石油5318萬元，中石化4822萬元，浦發行1.06億元，華夏行3367萬元，民生2.21億元，招行1.17億元，工行1.28億元，農行1.32億元，中行7968萬元，興業銀行1.53億元，中人壽2622萬元，保利1.35億元，萬科4639萬元，中信證券2.6億元，海通1.34億元，方正證券9564萬元。上述16只超級權重指標股累計動用資金約17.69億元。考慮到還有其他一些權重稍輕的指標股也有一定漲幅，因此可以大致估計動用資金約20億元。也就是説，區區20億元資金，就可以在瞬時完全操控中國股市。徐建華
股吧現“預言帝"
暴漲被提前透霜？
昨天上午A股暴漲，源於光大證券自營盤烏龍指。值得注意的是，東方財富網股吧網友粵F45EF6在10:49發帖“即將在2-3秒內將空方手腳全打斷！”，其後滬指在11:05起即開始暴漲。難道這樣的暴漲會提前泄密？截至記者發稿時共有1021523人蔘與本主題討論，發帖2390條。有網友跟帖説，“額滴神啊，竟然有人預先知道！” 徐建華
網友話股市“烏龍”
@奔奔上路：感謝光大！讓我們有幸看到了這樣空前不知會不會絕後的一幕。
@東方牧馬好久不見：損失大了，看到上午的異常，以為有大利好，全倉追高買進，收盤時都不敢看賬户了。今年以來的利潤，算是賠進去三分之二了。 新華社
■追蹤
證監會傍晚回應：
對異常交易原因展開調查
到了傍晚6點30分左右，最新消息傳來：證監會召開新聞發佈會。證監會新聞發言人表示，股市瞬間暴漲事件發生後，上海證券交易所立即進行了核查，發現主要原因是光大證券自營賬户大額買入所致。
回顧16日盤面，以銀行股為代表的大盤股在大單拉昇下迅速漲停，包括“兩桶油”，工行、農行等14只銀行股在內，共涉及70餘隻個股早盤一度漲停，並帶動滬指盤中呈現百點長陽。
到了下午，投資者明白市場上漲不是由於重大利好而是錯誤交易造成，股市迅速下跌。
對於此次急漲急跌，證監會新聞發言人説，目前上交所和上海證監局正抓緊對光大證券異常交易的原因展開調查。
至於異常交易可否撤銷，證監會將根據證券法第120條依法辦事，光大證券有責任向監管機構提交自查報告。
證券法第120條規定，按照依法制定的交易規則進行的交易，不得改變其交易結果。而上交所官方微博“上交所發佈”也於15點發布重要公告稱，該所今日交易系統運行正常，已達成的交易將進入正常清算交收環節。
從光大證券“烏龍”事件誘發市場“過山車”行情來看，好買基金研究中心認為，金融市場“小概率事件”所帶來的風險不可小覷。尤其是在我國金融創新品種不斷擴充，量化與程序化交易佔比日益增長的今日，監管部門與機構投資者對風險的管控和防範還有待進一步加強。 新華社
光大證券旗下期貨大量做空賺大錢？
中金所8月16日盤後數據顯示，當日光大期貨持有股指期貨主力合約IF1309賣單量10194手，比上日激增7023手。初步計算，增加空單的金額為48億左右。公開資料顯示，光大期貨為光大證券(601788)全資子公司。有網友表示光大即使不是刻意操縱市場造成滬指波動，但是其是最先知道滬指波動原因的人，並藉此鉅額做空股指期貨，涉嫌違規。
江蘇創盈律師事務所主任律師塗勇指出，股指期貨空頭瞬間的平倉、爆倉損失，也同樣面臨責任認定和舉證的問題。
他建議投資者密切關注證監會對此事件的性質確定。國外雖然有先例，但不能直接套用，因為兩個市場環境不同。 馬 燕
■揚子晚報連線
記者：股民損失怎麼辦
光大：讓受損者自己打過來
昨天揚子晚報記者致電光大證券客户服務熱線，問股指昨天上午暴漲，究竟是光大證券哪個團隊造成？
接線人員稱，公司目前已經出了公告，正在相關核查。當記者問如果股民因為其失誤造成損失怎麼辦？
工作人員反問：是你造成損失了嗎？然後語氣生硬地表示，讓造成損失的客户自己打電話過來！
昨天16:25左右，記者持續撥打上交所公眾諮詢服務熱線4008888400，但人工接聽足足撥打了近10分鐘才接通。人工坐席員介紹，因為諮詢這件事的人比較多，所以熱線繁忙。
當記者以普通股民身份問及，滬指暴漲跟光大證券的關係時，坐席員説目前熱線方面還沒接到通知説指數上漲與光大證券有必然聯繫。
當問到上交所為何否決光大證券的交易作廢申請時，坐席員也回答説目前熱線方面既沒收到有關光大申請交易作廢的通知，也沒收到交易所否決光大證券申請交易作廢的通知。
諮詢過程中，坐席員態度和藹，建議密切關注網站，也可以及時撥打熱線。 （薛蓓 馬燕）