雅虎終生郵箱謝幕 用户抱怨免費不應“免責”

4個月前,中國雅虎向用户發出通知,中國雅虎郵箱將於8月19日停止服務,此後用户的所有郵件和相關的賬號設置都將被刪除且無法恢復。如今雅虎中國郵箱大限已至,留在身後的,是當初“終生郵箱”的承諾,和眾多用户的不滿。

儘管雅虎郵箱多次改革,但至少在中國市場並未擺脱困境。調查公司Hitwise在4月的數據顯示,從2012年5月到2013年2月,雅虎中國郵箱的份額從超過4%跌至不到2%。雅虎郵箱人氣的沒落,根源在於其服務體驗的滑坡。儘管它是較早提供郵箱服務的,但是在服務升級上一直遲緩。網易和QQ等郵箱一直在郵箱容量、附件、過濾垃圾郵件上做足功夫。與此同時,不少雅虎郵箱的用户總在抱怨垃圾廣告太多。

中國雅虎《服務條款》卻明確寫着:“中國雅虎有權於任何時間暫時或永久修改或終止本服務(或其任何部分),而無論其通知與否。您同意對於本服務所作的任何修改、暫停或終止,中國雅虎對您和任何第三人均無需承擔任何責任。”這意味着,雅虎早就賦予自己關閉郵箱的權利,並提前設置好“免責”條款。

對此,北京盛峯律師事務所主任律師於國富表示,很多網絡應用盡管是免費的,但是佔有了大量的用户信息,從法律上來説,類似“無需承擔任何責任”的格式條款是無效的。