姜嵐昕：培養優秀員工靠訓練

沒有好的員工，戰略再好，也無法實施，更別説成功了;沒有優秀的營銷團隊，產品再好，也很難銷售出去，企業利潤也就無從談起;沒有良好素質的員工服務客户，制度再完善，也無法留住客户和消費者的心，企業的強大也就成了海市蜃樓。企業要強大，絕對不能忽視了對人才的訓練與開發。因此，作為企業的領導者，你有必要好好想想怎樣訓練你的員工。

想象一下，我們從出生到現在，最初很多事情都不會做，可是現在為什麼會做了呢？最重要的一點，就是我們通過不斷訓練，讓自己掌握了相應的能力。我們每個人都有一定的潛力，一定的特質，只是缺少一名好的教練。所以我認為一個企業的領導人應該成為你這個企業最傑出的教練，而且是總教練，能夠培養出更多的教練和更多頂尖級的優秀員工，真正為企業拿下一個又一個目標，為企業創造巨大的增值空間。

可是，很多企業認為，培訓是一項昂貴且得不償失的活動，尤其是很多中小企業認為企業存在的目的就是賺錢，花錢搞訓練完全沒有必要。並且認為現在每年的高校畢業生都很多，人才市場供過於求，用人完全可以到市場招聘，投資到這上面實屬不必要的浪費。即使做了也不願意多掏腰包，儘可能地削減費用。這樣的想法真的很可怕!

沒有經過訓練的員工是企業最大的浪費和隱形的成本，因為他們每天都在浪費你的辦公費用、浪費你的電話費、浪費你的客户資源、浪費你的廣告，浪費你所有的一切。隱形的成本是我們看不見的，但又是我們必須承擔的。雖然培育和訓練一個人才是需要大量時間和精力的，但這麼做絕對值，因為它可以減少企業更多的隱形成本。優秀的人才是企業最優惠的人，一個優秀人才為企業創造的價值是不可估量的。

我一直在倡導，在每一個企業中，領導應該像老師，下屬應該像學生，同事應該像同學，辦公室應該像教室，工廠應該像訓練場，企業應該像學校。如果你真的有這樣一個組織、一個團隊，你的企業將會變成什麼樣子？將會創造什麼樣的結果？

培訓包括訓練和教育兩方面，訓練是針對已經變化了的環境而進行的;教育則是為員工進入新的環境而作好的準備。

員工訓練包括兩個層面，一是員工在某一特定崗位、某一特定時期所需要的技能;另一個則是從員工的整個職業生命週期角度去規劃並培養他們的技能結構，使他們能夠適應整個職業生命週期中的環境變化。

員工教育是培養員工的信息“認知”能力，以期帶動員工的實際行動。比如讓員工瞭解企業各項業務的相關性;瞭解自身的權力與責任;認識到問題並不在於自己掌握了多少專業技術知識，而在於是否已經掌握了足夠的知識以統領企業經營戰略的建立與實施。

一個大學生雖然從學校畢業了，但並不意味着學習的結束，而恰恰是學習的開始。你要做到學習工作化，工作學習化。什麼叫學習工作化，工作學習化呢？就是説你在學習時要工作，在工作中要學習。你會發現，任何地方都是可以學習的課堂。

“學”只能讓人知道，“習”卻能讓人做到。學習就是邊“學”邊“習”，光“學”不“習”怎麼會有價值和力量呢？所以，企業領導千萬不能忽視了對員工的培訓和教育，而且這個方面做好了，也會成為吸引人才和留住人才的重要砝碼。（文/姜嵐昕）