理財入門：新ATM機存取款可追根溯源

近期，上海的一位客户疑似從銀行的ATM機中取出了連號假鈔，再一次激起了人們對ATM機會不會出假鈔的疑慮。

事實上，類似的糾紛在全國各地已經發生過很多例，卻始終沒有很好的解決方案。央行正在推廣自助設備上增加鈔票冠字號碼記錄功能，屆時用户存入、取出的紙鈔都能夠實現追根溯源。

客户和銀行的“假鈔”之爭

“從銀行的ATM機取出了假鈔!”“鈔票離櫃、概不負責!”類似的“假鈔案”在全國各地都屢見不鮮。客户覺得憋屈，而銀行則覺得委屈。到底是誰之過呢？

銀行的工作人員表示，銀行自助設備內的鈔票裝箱有着嚴格的管理辦法。

首先，存款機本身的存款模塊就具有識別假幣的功能，存款機在清點貨幣的同時就進行假鈔的鑑別。據介紹，現在自助存款機的識別假鈔的功能可與銀行專業的清分機相媲美。如果自助機鑑別為假鈔，那麼機器會直接吐出鈔票，假鈔無法混進存款箱。

其次，在現鈔的清分環節，採用兩個工作人員同時清點的方式，在整個清分的過程中，銀行將架設多台攝像頭從多個角度進行監視，從現鈔封存到ATM機裝鈔期間，現鈔箱嚴禁開啓，其他時間且全程都有監控，基本杜絕了內部人放假鈔的可能。

“我們在處理假鈔糾紛的時候經常發現，客户在取出現鈔之後往往經歷了多個環節，才發現有假鈔的存在。假鈔很有可能是在使用的過程中被調換的，而客户卻經常認為是銀行取款設備的問題。”一位銀行的工作人員向記者介紹説。因此，銀行客服建議的處理方法是，客户在取現後，在銀行的監測設備前進行展示，由監測設備記錄現鈔的號碼，以備發生問題時進行核查。

但是，這顯然不是一個可行性高的解決方案。客户即使真的從銀行自助設備上取出了假鈔，往往百口莫辯，難以提供有效力的證據。

自助設備將記錄鈔票冠字號

不過，這種“控辯雙方”各持一詞、爭執不下的局面將得到改變。央行正在全國範圍內推廣自助設備的鈔票冠字號記錄功能。

所謂“冠字”是指紙幣上的漢語拼音字母，“號”指“冠字”之後的阿拉伯數字，合稱“冠字號”。每一張紙幣的冠字號都是唯一的，就像這張紙幣的身份證。

在一些銀行新安裝的ATM設備上都具備冠字號識別功能，無論是存進來還是取出去的紙鈔，機器都有冠字號記錄，銀行能夠在後台進行查詢，一旦發現問題鈔票，通過這一功能將達到追根溯源的作用。

在一些城市的新型存取款設備上，除了銀行的後台記錄，客户在存取款時，也可以選擇“打印冠字號”的選項，在點擊該選項以後，就能夠在取款、存款的回單上打印出所取、所存的每張人民幣的冠字號碼。

由於設備的更新需要新的投入，尤其是對於大型銀行來説，花費的時間和資金成本較高，因此目前能夠記錄鈔票冠字號的自助設備尚沒有全面普及。不過，央行已經有具體的時間表推出。按照央行的計劃，銀行業金融機構必須在2013年底前，實現ATM機付出的100元面額人民幣冠字號碼可查詢;在2014年底前，存取款循環一體機付出的100元面額人民幣冠字號碼可查詢，在2015年底前，銀行業金融機構櫃枱付出的100元面額人民幣冠字號碼可查詢。（記者 尹娟）