美媒盤點10家親睞度最低公司 達美航空居榜首
作者：李娜
【環球網綜合報道】美國財經網站24/7walls8月23日文章稱，品牌與市場研究公司CoreBrand最近發佈了一份品牌知名度報告，報告根據知名度和親睞度，對1000家公司作出評比。24/7walls盤點了美國十大知名度最高、但親睞度最低的公司，其中包括達美航空(Delta)、Philip Morris和H&R Block等。
10. Foot Locker
親睞度：62
知名度：82
行業：體育運動用品
2008年以來，體育運動用品零售商Foot Locker就一直在改制，08年公司股價只有5.49美元，而目前股價已上漲到每股30美元以上。此外，Foot Locker財政表現一直良好。Corebrand表示，該公司知名度和美譽度都在上漲。Corebrand總裁Jim Gregory稱，到了明年，Foot Locker將從該榜單中消失。
9. 來德愛(Rite Aid)
親睞度：61
知名度：85
行業：藥品銷售
來德愛是美國第三大連鎖藥店，近年來除了受到傳統競爭者衝擊之外，還遭受來自大型連鎖超市沃爾瑪和Target的壓力。該公司在90年代後期遭遇造假醜聞，之後又逢前任總裁Martin Grass獲刑八年。此外，根據美國顧客滿意度指數模型(ACSI)，藥品行業也屬於消費者滿意度偏低的行業。
8. Capital One
親睞度：61
知名度：84
行業：信用卡
美國第一資本投資國際集團capital one(Capital One Financial Corp)公司為客户解決的問題是，客户只要支付2.1億的賠償和罰款，就可以免除其他不必要的服務費。Gregory認為，儘管公司也製作出精美廣告來推廣自身形象，但它所提供的服務並無多少特別之處。
7. J.C. Penney
親睞度：61
知名度：94
行業：零售業
蘋果前零售主管Ron Johnson 擔任總裁之後，J.C. Penney決定調整其商業模式，廢除coupons項目。Johnson的決策失誤導致公司損失慘重，兩年後前總裁Mike Ullman重返公司。但該公司銷售額還是每況益下，2012年同店銷售額下跌25%，Ullman的重返並沒有扭轉這種悲觀局面。
6. 百思買(Best Buy)
親睞度：58
知名度：86
行業：零售業
與其他電子產品零售公司一樣，百思買集團(Best Buy)一直以來都被亞馬遜壓制着。一直以來，百思買已淪為亞馬遜的線下體驗店，也遭受着其他電子零售商低價格和自身高成本的衝擊。另外，前CEO Brian Dunn曾在2012年捲入性醜聞。
5. Big Lots
親睞度：54
知名度：82
行業：零售業
Big Lots在經濟蕭條時期遭受巨大打擊，但目前看來，已經基本恢復。儘管經濟不景氣可能直接造成Big Lots的影響力下降，但去年後期被曝的內部交易醜聞並未拉低公司的股價。實際上，該公司股價今年已上漲14%。
4. Denny’s
親睞度：54
知名度：81
行業：餐廳
著名美式家庭餐廳運營商Denny’s Corp(DENN)的一家加州分店於20世紀90年代早期被批有種族偏見傾向，自那之後，公司其他分店都一直受該事件影響。《財富》曾經將該公司任稱為2004年少數民族的最佳僱主之一，但這也絲毫未消除公眾對連鎖店的顧慮。Denny’s最大的加盟商曾向總裁John Miller施壓，要求減少小費，控制高昂價格。部分消費者也抵制食物連鎖店，這也是導致Denny’s銷售額下降的原因。
3. H&R Block
親睞度：51
知名度：90
行業：報税服務
H&R Block公司在增加信譽度方面所做的努力少之又少。H&R Block曾捲入數例與隱私和欺詐行為相關的醜聞事件。同時，今年早些時候，該公司無視國税局申請規則的改動，導致近60萬客户退税延誤。24/7walls網站評論稱，該公司應該在樹立良好形象上面多下功夫。
2. Philip Morris
親睞度：49
知名度：80
行業：煙草
煙草業已經連續幾十年面臨形象問題。這種負面印象在20世紀90年代達到最差水平。Philip Morris試圖通過兼併非煙草公司提高自身形象。但後來Philip Morris被迫出售，這個煙草公司將其國內和國際業務分離開來。該公司在美國國內被稱為Altria，而在國際上被稱為Philip Morris。但由於Philip Morris還是與煙草相關，所以公司名望一直無法提升。Gregory稱，這可能已經損害到Philip Morris的總體歡迎度。
1. 達美航空(Delta)
親睞度：47
知名度：92
行業：航空
航空業比煙草業更不受歡迎，這句話可能許多人都無法置信。但與其他航空公司一樣，達美航空公司同樣不受歡迎。由於航班延誤頻繁，對行李和食物額外收費等條件，達美航空的消費者滿意度非常低。儘管自1995年以來，達美航空機票已降低15%，但經濟蕭條過後，機票又從300美元漲到375美元。(實習編譯：康啓花， 審稿：李娜)