歐萊雅藥妝渠道混亂：薇姿被指水貨氾濫

受困於銷售規模的增長壓力，標榜“僅藥房有售”之專業形象的歐萊雅旗下藥妝品牌薇姿，也不得不改變姿態，走出大藥房，另闢蹊徑去取悦似乎更習慣逛商超的消費羣體。

然而，逃出藥房闖進商超的薇姿，在商超日用化妝品的茫茫紅海中，路子難道就能一帆風順嗎？

根據時代週報記者獨家調查獲知，除了在“藥”與“非藥”的路徑當中搖擺，被後來者擠壓市場之外，薇姿的終端銷售途徑還存在大量的水貨流通，渠道混亂。

據知情人士向記者爆料，這些水貨有的是通過薇姿在大陸銷售公司的內部人員流出來的，再提供給分銷商或散户，價格往往低於市場2成以上。

薇姿逃出藥店

歐萊雅旗下藥妝薇姿在國內市場穩居前三地位，尤其是邁入2000年以後，市場開始爆發潛力，薇姿在大藥房的銷售業績迅猛提升，每年均以雙位數增長。2008年，薇姿在中國的銷售額達到8億元，但以這一年為節點，薇姿快速的增長趨勢開始放緩。

事實上，相對於大陸的消費習慣而言，藥房始終是一個很小眾的市場。“薇姿在入華十年之後開始發現自己水土不服，需要重新審視起自己的渠道究竟是優勢還是弱勢這個問題。要衝銷量還是要堅持‘立牌坊’，在薇姿內部引起了激烈的討論。”一位不願具名的員工向記者透露。

最終的結果，薇姿選擇向市場低頭，就在這一年，薇姿相繼進駐香港、大陸的屈臣氏，首次向更為大眾化的渠道拋出橄欖枝。

為了研究當前薇姿的渠道鋪設是一個怎樣的狀況，連日來，記者在廣州市各大連鎖藥店、商場專櫃以及百貨超市進行走訪觀察，發現在金康連鎖藥店，薇姿確實還保留有自己的專櫃，但所售的品類只有零星幾種，既沒有相關的導購人員，也並無多少顧客光臨專櫃。

而在海珠區的幾家大參林連鎖藥店，均不見薇姿的身影，要知道薇姿是市場名列前三的藥妝品牌。大參林的一位銷售人員告訴記者，現在大參林不超過一半的門店有銷售薇姿，“因為説實話，沒什麼人買”。同樣，記者在百健連鎖藥店得到的答覆亦是，“我們這裏不賣，就算擺了薇姿，也賣不出去”。由此可見，當前薇姿並未足夠重視加大在藥店的鋪設力度。

天河區一藥房經理告訴記者，近兩年來，薇姿普遍對藥房方面的投入力度在縮小，比如在藥房專櫃鋪貨的品類減少了，派駐的促銷員也減少了，大型的買贈、促銷活動也多見於屈臣氏、萬寧等化妝品專賣店。這是因為，在開闢了新渠道之後，終端投放費用必定是此消彼長。

記者跑場瞭解到，儘管薇姿逐漸在淡化單一藥妝的渠道刻板形象，逃出藥房，闖進商超，但是薇姿的腳步仍然感覺十分謹慎，記者並未在超市賣場裏面發現薇姿的銷售。“整體感覺薇姿現在的銷售渠道依舊過於窄小，在其決定邁出藥房後，反而變得兩頭都夠不着了。”上述員工向記者評論道。

對於薇姿急於轉移渠道重心的做法，麗色國際控股董事周巍巍向記者分析道，薇姿在遭遇規模增長的壓力後欲尋求更大的發展空間，這也是薇姿的無奈之舉。

“藥房的量太小了，不能滿足銷售目標，畢竟商超人流量多。這是薇姿渠道受限的主要原因。”

但是，即便目前在藥店經營上薇姿有其困惑之處，但在化妝品行業專家馮建軍看來，商超的化妝品品牌太多，反而會淡化薇姿自身經營多年的品牌特色。

傳統來説，大陸消費者喜歡逛商場，但並沒有無事進藥店逛的習慣，心中也無“藥妝”的概念，到藥店買化妝品的消費習慣並沒有培養起來，這也是中西消費習慣的差異所致。

專櫃並無專業醫師

幾乎所有化妝品品牌在打天下的時候都必然遵循一個法則，就是講一個故事或利用豐富的文化背景作為包裝。法國化妝品巨頭歐萊雅旗下品牌薇姿同樣有一個令人嚮往的發源地。資料顯示，法國中部有個叫VICHY的千年歷史小城，那裏獨有聞名遐邇的温泉水，據説長期使用，能增強皮膚天然防禦功能。

於是在上個世紀30年代，便有温泉治療中心的皮膚醫生和美容學家獨具慧心，將VICHY 鎮的温泉水融入美容護膚的高科技產品，獨創了這個以温泉水為元素打造的藥妝品牌。

果不其然，天然、專業的賣點帶給消費者的信賴感，迅速讓品牌打響。

1998年，已在世界各地成熟運作的薇姿把目光瞄準中國市場。值得注意的是，薇姿是最早進入大陸市場的國際藥妝品牌，在此之前，國內基本無“藥妝”這一概念。

薇姿在中國複製其既往成功之道，津津樂道其於藥房專銷方式這“一絕”，對外宣傳為專業安全，短時間內確實收穫了不少忠實擁躉，培養了進藥房買化妝品的小市場，甚至還啓發了本土商家紛紛做起藥妝的小風潮，但是記者發現，薇姿的所謂專業卻有偽造之嫌。

事實上，薇姿的品牌專櫃並沒有專業醫師進行指導。記者在天河城百貨薇姿專櫃進行了解，導購員向記者強調，薇姿的產品全部都是經安全監測的，不需要專業藥師的指導便可選購，薇姿的這些專櫃沒有所謂的專業藥師或醫師，自己對薇姿的產品很熟悉，僅憑這點就可以充當美容顧問。

記者瞭解，在歐美國家藥妝一般只在藥房渠道進行銷售,無論是產品生產、包裝還是使用方法,都跟普通化妝品有着嚴格的區別。

“但是，實際情況是，國內對藥妝沒有一個明確的定義。有人認為放在藥房裏賣的化妝品就是藥妝，有人覺得功能性、治療性強的化妝品就是藥妝，非常模糊，缺乏一個明確的定義。”

渠道混亂 水貨氾濫

渠道轉型帶來的混亂也導致了其他的併發症。據歐萊雅華南地區的分銷商王琳向記者爆料稱，分銷商可以從在薇姿工作的人員手中拿到薇姿水貨，薇姿在國內沒有生產基地，水貨比國內正常渠道拿貨要便宜，相當於走私，比市價便宜兩成以上，與國貨的區別是上面不貼任何中文標識。王林向記者透露，自己這一級賣薇姿產品可以得到5%的回扣。

王琳同時告訴記者，薇姿其實不算好賣，在自己所售的歐萊雅品類中大約只佔5%的銷售比重。

記者聯繫歐萊雅中國薇姿市場部相關負責人Sharon瞭解相關渠道情況，但截至發稿，仍未見回覆。

如此多的水貨流入市場，其質量也遭到消費者的質疑。但要整頓目前市場的亂象，除了薇姿自身努力之外，國家相關政策卻顯得有心無力。

目前，藥妝管理還沒有可依循的行業法則，也沒有批准文號。

“某種意義上説，在國內，藥妝是個偽概念。缺乏相關行業標準和規範作指導，僅憑企業自己去做宣傳，質量無保證，這個市場註定是亂而無序的。”周巍巍向記者評論道。