西門子洗碗機存起火風險 進口家電品質信譽受打擊

國家質檢總局的一則公告，將德國家電巨頭博世西門子公司推向輿論的“風口浪尖”。

日前，博西家電中國公司稱，於1999年至2005年期間生產的西門子、博世2個品牌的洗碗機，因某一電路器件問題有可能發生過熱並會造成起火，將於今年9月中旬起對上述產品客户提供免費更換控制面板相關部件的服務措施。

不過，面對洗碗機常用8—10年的產品壽命，1999年生產的西門子洗碗機早已進入淘汰期。為何過了14年時間，博西家電才突然開始召回？8月30日，《中國企業報》記者致電西門子家電全國服務熱線，其公佈的服務專線尚未開通。一位服務人員則表示，“這不是產品召回，只是公司一次主動安全行動。存在安全隱患的洗碗機，全部是進口產品，在中國銷量並不多”。博西家電此前公告的數量為420台。

“由於維修數量不大，並不會對博西家電業績帶來較大影響，但對於一些認為西門子家電，及其進口家電品質就是好的消費者來説，將是一次信任與信心的打擊”，中國家電商業協會營銷委員會執行會長洪仕斌透露，近年來在海爾、美的等本土家電巨頭的衝擊下，包括西門子、日立、三星、惠而浦等洋品牌都試圖通過“進口家電”這張牌扭轉市場節節下滑的頹勢，但“不給力”的產品品質讓這些洋品牌的信譽也備受打擊。

2009年，因一款雙開門冰箱發生“自爆”事件，導致韓國三星在全球對這一產品進行召回。這一事件也讓原本“以原裝進口冰箱”主打中國市場的三星品質和品牌形象受到打擊。2010年，因29個型號冰箱產品存在起火風險，日本松下在中國召回36萬台問題冰箱，這給市場業績節節下滑的松下家電業務“雪上加霜”。2011年，因產品存在過熱引發冒煙或起火等安全隱患，荷蘭飛利浦在中國召回175.6萬台的問題電吹風。2012年，日本林內電熱水器在上海被查出質量不合格後，迅速被公開召回。今年，因42個型號的洗衣機在使用過程中存在引發火災風險，日本夏普對本國及我國台灣地區銷售的上述洗衣機進行召回，這讓原本深陷鉅虧漩渦的夏普盈利受到打擊。

有家電企業人士指出，“對於很多盲目崇拜洋品牌進口家電的消費者來説，他們忽視了在經過30多年的發展，全球家電產業技術創新和品質製造的中心早就轉移到中國。對於現在很多還打着‘原裝進口’牌的洋品牌來説，他們正是藉助這一消費認識誤區，通過高價格獲得暴利，卻忽視了對於產品質量穩定性的建設”。

此次，存在產品品質隱患的西門子、博世洗碗機，正是進口家電。今年以來，西門子家電開始在中國市場發力推動“嵌入式家電”普及，將冰箱、洗衣機、油煙機、燃氣灶、電烤箱、洗碗機等產品都直接嵌入廚房。且在嵌入式家電上，西門子還繼續主打“進口家電”的宣傳概念，這些進口家電售價較普通產品貴了5—10倍左右，連產品功能設計和性能標準也多是參照國外用户和標準來完成，並不真正符合中國的需求。

西門子、博世兩大品牌的進口洗碗機安全隱患事件，也給中國市場上的眾多洋品牌的品質敲警鐘。如果空有“洋品牌”外衣，而沒有足夠的產品品質和質量來支撐，那麼也會在中國市場上被消費者慢慢拋棄。(本報記者 許意強)