支付寶首次揭秘 銀行網上支付成功率平均86.42%

網上支付的成功率究竟如何,各家銀行誰在網上最受歡迎,支付寶9月2日首次對外揭秘相關數據。據支付寶公佈的7月份支付寶銀行服務月報顯示,截至7月份,支付寶合作銀行達到158家,當月共實現平均支付成功率86.42%,其中,信用卡的網上支付成功率最高,平均達到95.91%。而用户數方面,建行力壓工商居首,招行則領跑信用卡網上支付。

銀行網上支付成功率穩步提升

支付成功率是用户支付體驗滿意度的一個綜合體現。7月份,全國158家銀行的網上支付成功率平均達到86.42%,環比上升0.88%,表明第三方支付機構與銀行共同推動下,用户網上支付體驗持續獲得穩步提升。

所有銀行中,大新銀行以98.37%支付成功率居首,隨後是堯都農村商業銀行、天津銀行、星展銀行和江蘇江陰農村商業銀行。總體來看,中小型銀行的網上支付成功率普遍高於大行。四大行中,建行以88.91%支付成功率領跑,而工行和農行的網上支付成功率則低於平均水平。

支付寶方面表示,在快捷支付推出之前,包括支付寶在內的網上支付服務的支付成功率長期只能在60%左右徘徊,而快捷支付革命性的用户體驗和安全優勢一下子讓成功率提升了20多個百分點,也讓之前甚至沒有能力提供網上支付服務的小銀行藉助快捷支付實現了對大銀行的逆襲。

信用卡支付成功率比借記卡高12%

在所有的銀行卡網上交易中,信用卡的支付成功率最高,達到95.91%,相比之下,借記卡則只有83.65%。這種差別一方面是因為用户借記卡存在餘額不足情況所致,另外部分借記卡在申請時沒有預留手機或者換號後沒有及時更新綁定手機號,也會導致借記卡的快捷支付成功率相對偏低。

數據顯示,信用卡網上支付成功率最高的是錦州銀行,高達99.2%。大行中,建行的信用卡以97.49%的支付成功率最高排第一,第二是招行97.21,工行信用卡支付成功率為93.77%排名相對靠後。

網上支付用户數建行力壓工行居首

信用卡網上支付股份制銀行領跑

從網上支付用户總規模來看,建行網上支付用户增長迅猛,佔到全國總量的22.93%,超過工行20.64%的佔比,成為全國網上支付用户規模最大的銀行。在工行之後,農行、招行、郵政儲蓄、中行分別以15.9%、8.61%、7.51%、6.97%分列3到6名,後面是交行、中信、廣發和平安。建、工、農三國有銀行的用户數佔據市場60%份額。

幾大國有銀行的網上支付用户規模優勢主要建立在借記卡領域。據統計,在借記卡網上支付上,建行、工行、農行用户數分別以25.51%、24.46%和19.61,牢牢佔據三甲,後面郵政儲蓄、中行以9.7%和6.67%排4-5名,到了第六的招行,用户數佔比只有3.99%。這體現出幾大國有行在儲蓄用户保有量方面巨大的領先優勢。

在信用卡網上支付領域,國有行的寡頭格局則不復出現。數據顯示,信用卡網上支付用户總數排第一的是招行,市場佔比達到23.62%,建行以16.02%排第二,隨後交行、工行、中行以11.67%、9.13%、7.73%排3-5名。

在線下資源相對處於劣勢的銀行,藉助第三方支付等互聯網創新平台獲得越來越多的彎道超車機會。以信用卡消費為例,以往阻礙中小銀行信用卡業務發展的最大問題就是線下網點不足,用户還款麻煩,而通過第三方支付平台,用户可以線上免手續費跨行還款,讓中小銀行的信用卡業務掃除了發展障礙。另外,第三方支付還與銀行合作信用卡網上分期、網上消費打折等創新服務,更進一步幫助銀行業務的成長。