“企業培訓” 大多是騙錢

最近，北京一位企業老闆在網上抱怨説，過去幾年中，公司請了很多所謂的“企業培訓專家”給員工講課，前後花了幾十萬元，效果卻非常一般。員工們反映培訓內容脱離實際，跟不上市場形勢，遠遠不能滿足“實戰”需要。

其實，這是一個普遍問題。在激烈的市場競爭下，中國企業主們對員工的培訓問題日益重視。在很多大公司，培訓師是“必需裝備”；不少中小企業也願意花重金為員工組織培訓。但是不少企業主都苦惱於大把銀子“打了水漂”，對培訓效果極為失望。

其實原因很簡單：這些企業並沒有請到真正的專家，而是碰上了冒充專家的“大忽悠”。

由於市場需求旺盛，中國的企業培訓產業可謂如火如荼。根據某大型招聘網站統計，2013年最熱門的10個行業中，企業培訓師排在第一位。僅在該網站，這個職位的招聘需求就有2萬個。一個新興行業在短時間內變得如此火爆，勢必會出現魚龍混雜的局面。由於巨大的商業利益擺在眼前，似乎一夜之間，所謂的文化傳播、潛能開發、拓展訓練、行業諮詢等名目繁多的培訓公司和培訓項目噴湧而出。這些公司是否具備相關資質和資歷，只有天知道。

至於所謂的培訓師，更有不少來歷不明者。儘管國家有相關規定，如高級企業培訓師的最低要求是“本科學歷，取得中級證書滿4年”，但很多從業者根本沒達到這個要求。他們或者之前在一些企業有相關經驗，或者做過一段時間企業中高層，然後就自稱專家。更有甚者，一點經驗也沒有，單靠嘴皮子利索就自封為培訓師了。

誠然，培訓師需要有一定的口才，但目前這個行業的最大問題是：培訓師們似乎只剩下口才了。他們有三寸不爛之舌，更有指點江山的氣度，能通過民間故事、通俗演義、軍事歷史或者世界500強企業的案例，把普通的事、普通的道理説得雲山霧罩、天花亂墜。還有一些“高人”擅長講黃段子、玩冷幽默。這樣的培訓師，其表演價值或許值得肯定，但對於受訓者來説，捧腹大笑之後，卻發現無非是聽到了一堆“正確的廢話”，就好像吃了一個金玉其外的桔子，裏面即便不是敗絮，也是一堆枯燥乏味的東西。因為那些名言警句帶給受訓者的往往只是感性認識，無法提供具體而系統的、可執行的建議或幫助。而其他所謂互動、遊戲、講故事之類的培訓，多數時候也不過是讓人短暫亢奮一下。

可以説，作為從歐美引進的優秀企業文化管理制度，企業培訓在國內出現了異化。

反觀發達國家的企業培訓，不但針對性強，而且有一套較為完善可信的理論作為支持。培訓的內容往往是多年研究總結的成果，既有數據支撐，也有經驗驗證。很多國外培訓機構和培訓專家，一生中只有幾套培訓模式，而且都是經過反覆驗證、千錘百煉的。而在我國，即便是有一定科學模式的培訓機構，也常常生搬硬套，全然不符合國內實際。此外，國外更注重對培訓手段和培訓效果的監測，通過對效果的把控，不斷調整培訓方式；而目前我國的所謂培訓，大多時候是上大課、聽講演。這種模式既缺乏互動，更缺少效果。

從整體看，中國的企業培訓行業仍處於相對原始的起步階段。究其原因，除了培訓機構急功近利外，關鍵在於行業發展時間太短，服務標準等方面很不健全。在這種情況下，難以避免各種“大忽悠”的產生與傳染。要想根除此類問題，中國的培訓業必須建立起科學有效的方法，尤其是效果監測和監管體系。

對於企業主來説，必須認清培訓行業的問題。先進有效的培訓或許有共通性，但更要有針對性。這就是為什麼麥當勞、英特爾等公司，都有一套獨家的培訓體系和企業文化。對中小企業來説，雖然沒有實力建立自己的培訓體系，但至少在這個問題上要留個心眼，尤其不能把培訓當成一種“有總比沒有好”的工具。那些“大忽悠”培訓師，不僅會騙走企業辛苦掙來的真金白銀，還可能對企業文化產生不必要甚至有害的誤導。