第三方調查報告批佳麗寶應對產品問題反映遲緩

【環球網報道 記者 王歡】據日本共同社9月11日報道，日本佳麗寶化妝品公司11日公佈了有關使用其美白產品後皮膚出現“白斑”問題的外部律師第三方調查報告。報告中指出，佳麗寶應在去年9月獲悉美白產品與“白斑”症狀可能有因果關係時即採取適當的應對措施，強烈批評佳麗寶直至今年7月才召回產品，十個月的時間未作出應對。

負責調查的律師中込秀樹在記者會上嚴厲指出：“佳麗寶重視產品勝過消費者。”已確認症狀的受害消費者多達約1萬人。

佳麗寶社長夏坂真澄在記者會上就此道歉稱：“對出現症狀者深表歉意。我們將持續應對，直至出現症狀者重現笑顏”。記者會上還宣佈，夏坂將接受為期6個月的退還50%董事分紅處分以明確責任。

報告指出，佳麗寶今年5月已獲得大學附屬醫院的意見，認識到其產品與“白斑”確有因果關係，但花費了約兩個月時間才公佈，過於遲緩。報告中還提到佳麗寶組織體制不完善稱，“未確定在發生異常情況時，信息應該彙總至何處”。

調查報告顯示，佳麗寶2011年10月接到第一起顧客諮詢稱“臉上出現白斑”，2012年2月銷售人員等也出現了症狀，但佳麗寶僅將白斑作為生病，未採取適當的應對措施。