美媒：如何抓住精明的中國網購者 在電商中取勝

【環球時報綜合報道】美國有線電視新聞網9月16日文章，原題：如何在中國的電子商務中取勝你上次按中國消費者的行為調整商業戰略是什麼時候？中國消費者日臻成熟，變得更加獨立、自信和相互聯繫。如今該國有近6億網民正在網上大舉購物。

尼爾森公司2012年度有關中國消費者網上購物行為的調查表明，中國男性較女性更活躍。80%和71%的男性受訪者表示網購電子產品和服務，女性比例分別為59%和66%。男女購物習慣雖不同，但都在尋求兩個關鍵點：更低價和更便捷。

中國的網購者正變得愈加不耐煩。若找不到自己想要的東西，他們便會迅速離開。他們要按自己的方式和時間表進行購物。

調查表明，66%的中國消費者是社交網絡用户。隨着智能手機在華滲透率上升，電子商務正向移動商務演進。無論在地鐵上、等朋友甚或進餐時，他們可能隨時隨地上網購物。

與亞馬遜在美國一家獨大不同，中國有多家激烈競爭的大型電商，因此短時間內不會出現卓爾不羣的領軍者。由於85%的消費者通過社交媒體分享經驗，對零售商而言，挑戰在於如何針對越發老練的中國消費者打造成功的營銷策略：

一、贏得信任：創造令人信任的環境並讓消費者感到被尊重。鑑於消費者每天都面臨大量廣告，情感因素有助於品牌脱穎而出。二、互聯互通。中國網上買家大多為受過教育的年輕人，尋求的是實用和便利。提供獨特產品和多種支付及送貨選項，會令其產生共鳴。三、溝通交流。電商和網購令傳統銷售模式被顛覆。零售商需藉助社交媒體與這些精通科技的中國人互動，線上和線下相結合的方式能使你的品牌獲得雙倍號召力。(作者樂是德，王會聰譯)