璦嘉莎戒指三天斷兩截 商家稱折扣商品不能退換
直至昨天,市民張女士仍未收到璦嘉莎(Ag“ιh“)店方對其斷裂戒指的處理情況。今年9月20日,張女士在香港購買璦嘉莎(Ag“ιh“)牌戒指後三天斷成兩截。璦嘉莎客服表示,因張女士購買的戒指為折扣商品不能退換,同時,焊接戒圈時需加熱,該款戒指裝飾物為陶瓷材料而無法加熱修復,對其表示抱歉。
據張女士介紹,9月20日,她在香港銅鑼灣的一璦嘉莎實體店內,購買價值為405港幣的銀戒,“沒想到第二天戴了不到6小時,戒圈的中間就出現了裂縫,第三天就徹底斷了。”張女士説,有約半釐米長的戒圈脱落,她前往該店位於來福士的連鎖店討要説法,該店店長比對同款戒指後,承認張女士購買戒指的戒圈略薄,並將戒指寄回總部修復。
“總部客服回覆説,戒指裝飾物為陶瓷材料,加熱會變形,無法修復。”張女士説,同時該客服還表示,由於自己購買的是9折產品,不能退換,之後再沒收到店方處理意見。“戒指三天斷兩截,又不能修不退不換,我白花錢買了?”
前天下午,璦嘉莎客服表示,經鑑定,張女士購買的戒指並沒有質量問題,對其表示抱歉。同時,因無法修復,將為張女士提供滿意的處理意見。