璦嘉莎戒指三天斷兩截 商家稱折扣商品不能退換

直至昨天，市民張女士仍未收到璦嘉莎(Ag“ιh“)店方對其斷裂戒指的處理情況。今年9月20日，張女士在香港購買璦嘉莎(Ag“ιh“)牌戒指後三天斷成兩截。璦嘉莎客服表示，因張女士購買的戒指為折扣商品不能退換，同時，焊接戒圈時需加熱，該款戒指裝飾物為陶瓷材料而無法加熱修復，對其表示抱歉。

據張女士介紹，9月20日，她在香港銅鑼灣的一璦嘉莎實體店內，購買價值為405港幣的銀戒，“沒想到第二天戴了不到6小時，戒圈的中間就出現了裂縫，第三天就徹底斷了。”張女士説，有約半釐米長的戒圈脱落，她前往該店位於來福士的連鎖店討要説法，該店店長比對同款戒指後，承認張女士購買戒指的戒圈略薄，並將戒指寄回總部修復。

“總部客服回覆説，戒指裝飾物為陶瓷材料，加熱會變形，無法修復。”張女士説，同時該客服還表示，由於自己購買的是9折產品，不能退換，之後再沒收到店方處理意見。“戒指三天斷兩截，又不能修不退不換，我白花錢買了？”

前天下午，璦嘉莎客服表示，經鑑定，張女士購買的戒指並沒有質量問題，對其表示抱歉。同時，因無法修復，將為張女士提供滿意的處理意見。