噹噹網董事長俞渝：零和遊戲是個假命題

艾誠

噹噹網的董事長俞渝在1999年和她的先生李國慶一起創建了中國第一個網上書店。她曾對記者説：“自從有了噹噹網，我對四季的變化就很少有了感知，當每次走到窗口看到鬱鬱葱葱的綠樹時，我才意識到原來夏天來了”。

*第一財經日報：*你自己説已經對四季不敏感了，是因為噹噹網工作負擔太大，還是你過於專注呢？

*俞渝：*我是一個非常非常專注的人。我們的一個項目吸引了我的注意力，我就會忘了我當時是在哪，或者是現在是什麼時候。

*日報：*這些年噹噹網主要的策略是比較穩健的。您覺得這個穩健的措施中有沒有錯過一些什麼？

*俞渝：*我覺得穩健和錯失機會之間不能畫等號，噹噹的做事風格也體現了我們的專注。頭幾年噹噹專注做好一個書店，後來是做好一個DVD 店，到後來做好我們的服裝店、美妝店、傢俱家紡其他這些店。別人評價我們比較穩健，我把這當成是一種誇獎。

*日報：*噹噹作為電商最早起步的時候專注的是圖書、DVD, 但是現在也有服裝、傢俱，這是不是違背了一開始的初衷呢？

*俞渝：*我覺得做生意要有計劃，做一個公司還要與時俱進。在十幾年我剛開始做電商的時候，在網上賣東西已經是匪夷所思的事情了。但是隨着顧客認知的提高，隨着網絡環境各方面的改善，顧客希望在網上買東西，那我們就要跟着顧客的需求走，探索下一個適合噹噹網賣的是什麼。

*日報：*我們看到，電商比傳統行業的競爭要更激烈，更像一個零和遊戲，就是我贏，你可能就要輸了。

*俞渝：*我覺得零和遊戲是媒體在大家之間挑撥點話題的這樣一個小伎倆。消費崛起的過程中間，電商有一些優勢，整體上的發展速度很快。那是不是零和呢？十幾年前圖書市場比較大，今天的圖書市場也比較大，那我覺得是我們和很多其他公司一起成長，是整體市場越做越大的一個過程，所以在我看來不是零和，而是大家共和。但是在共和中，肯定是存在競爭的。

*日報：*不可否認，電商的競爭非常的激烈，大量燒錢做營銷。這最終是否會出現壟斷和寡頭？到底什麼時候能達到一種均衡？

*俞渝：*我覺得做生意，均衡是不存在的，只存在一個階段性的動態平衡；寡頭也是不存在的，寡頭只是一些人的夢想。有的企業會做得很大，有的企業會發展速度慢一些。最重要的就是要術業有專攻，要對顧客有價值。

*日報：*但是在電商當中有個説法就是量大為王，我們剛才説的燒錢也都是希望得到更多的量。噹噹和其他的電商在競爭的時候，擴大量的方式是什麼？

*俞渝：*量大為王，量大一定是要集中在某一個領域的大，如果100萬元銷售額分散在洗髮水、手機、筆記本電腦，它沒有給一家供應商帶來非常非常大的量。所以量一定要聚焦，這樣才能有專業風範。要説燒錢的話，錢有聰明的燒法，也有笨的燒法。聰明的燒法，就是要在產品價格和服務上下功夫，簡單地去燒錢效果是不好的。長期地講，要把價格做好、把服務做好、把產品質量做好。

*日報：*創業永遠不完，商機一直存在。但是，也有創業者抓住一個先入優勢後，會發現已經成為商業巨頭的電商通過模仿來爭奪市場。這個問題怎麼解決？

*俞渝：*所謂的競爭優勢，就是把前面的人走過的彎路走直。作為創業者，領先只是暫時，想繼續領先還需要去想市場在哪，我有沒有一些新的東西讓我繼續領先。創業家和企業家的使命就是去發現商機，然後用更巧、更快、更新的方法來製造產品。

*日報：*最後一個問題替女性創業者問一問。你最近説，你想要的生活是從容的生活。那對於一部分有着創業心的女性，您想給她們什麼建議？

*俞渝：*我想給她們的建議是一定要鎮靜。因為創業這一條路上永遠會有人質疑你、挑戰你，所以你必須學習細心去觀察，但是在面對困難、面對挫折、面對批評的時候要鎮靜、要去想，要相信自己的直覺，不要被別人左右。