寶開與蘋果合作刪差評 《殭屍2》評分拔高

寶開設計總監稱之前的大部分負面評論是競爭對手策劃所致

IT時報記者 楊鑫倢

官方中文版《植物大戰殭屍2》登陸中國後，迅速成為了App Store免費榜第一，但僅僅幾天時間，因為“吸金猛如虎”，引發用户不滿，這款遊戲的評價便由5星下滑至2星。但是，現在《植物大戰殭屍2》在App Store的評分又反彈回四星半。

在日前舉行的遊戲開發者大會·中國(GDC China 2013)上，遊戲製作方上海寶開軟件公司(PopCap)遊戲設計總監Duncan接受《IT時報》記者專訪時表示，當初那些負面評論（低評分）是競爭對手策劃的，後來蘋果幫助寶開刪除了部分負面評論。他同時認為，“遊戲的設計就應該是難的。”

蘋果幫寶開刪差評

記者9月18日登錄App Store看到，目前《植物大戰殭屍2》的評分中，五星的佔大多數，其次是一星，綜合評分已達到四星半，很多玩家對此大嘆不解。

Duncan表示，中文版上線後，寶開注意到了這些負面評論，“其中很大一部分是競爭對手策劃的。蘋果與我們進行合作，找出哪些評論是假的，然後幫助我們刪除了這些負面評論。”

蘋果刪差評？一位業內人士告訴記者，蘋果的確可以這麼做，任何人對評論有異議，都可以進行舉報，然後由蘋果判斷是否需要刪除。App Store上，每條評論的右邊都有一個“報告疑慮”的選項，可以選擇“此評論含有侮辱性語言”、“此評論不是評論或太離題”，或“我不同意此評價”等，再在下方詳細解釋原因，由蘋果來進行處理。

“對於在蘋果排行榜前列的那些重點廠商，蘋果肯定會重點照顧。所以寶開讓蘋果幫忙刪，也就不足為奇了。”上述人士分析道。

蘋果也將刪除權利寫進了《條款與條件》中：“iTunes保留在任何時候根據其自行決定，在無須做出通知或承擔責任的情況下不張貼或公佈任何材料以及刪除或編輯任何材料的權利。”上述人士認為，這是蘋果的規則，“一些負面的、黃賭毒的內容，當然要刪。”

資料顯示，蘋果此前就刪除過App Store部分應用的負面評論。2012年7月，App Store發生故障導致很多iOS應用頻頻崩潰，並引發了不少用户發表負面評論。有開發者要求蘋果刪除因這一問題出現的負面用户評論，之後相關負面評論全部刪除。

內購模式是為反盜版

面對用户批評聲，寶開做出了妥協：在《植物大戰殭屍2》發佈兩週後，也就是8月19日，寶開更新了遊戲，降低了部分植物所需的星星兑換數量，所有金幣購買類植物七折限時優惠等。不過用户並不買賬，認為這樣的改變是“換湯不換藥”。

“遊戲的設計就應該是難的。”Duncan拿《植物大戰殭屍》第一部來舉例，他説，第一部發布後，寶開收到很多中國用户的反饋説“遊戲太簡單”，於是他們之後做了《植物大戰殭屍·長城版》，設置了3倍的殭屍。

不過Duncan似乎不知道，《長城版》也被眾多遊戲玩家指責是“一個為部分缺乏知情權和選擇權的低端用户量身定製的斂財工具”。而當玩家看到《植物大戰殭屍2》沒有任何改觀，簡直傻了眼，第二版與長城版內購付費理念一脈相承：“長城版中的元寶，第二版中的鑽石，在刻意的難度設置與貨幣的多用途背景下，這些特殊貨幣非常容易被消耗殆盡，由現金變為沉沒成本的心態改變更易加劇消耗過程。”用户對於《長城版》的埋怨情緒直接轉移到了《植物大戰殭屍2》。

《植物大戰殭屍2》目前有澳洲首發版、西方國家正式版、中文正式版。前兩者文件大小都小於50MB，中文版有222MB。Duncan説，中文版是他玩過的唯一一個版本，已經通關很多次，“在辦公室，我們一直玩，所以我們遊戲等級比較高。”

國內“瘋狂猜圖”遊戲製作方豪騰嘉科聯合創始人孫勁超不理解：“為何中文版相較海外版故意設計得很難？這種不一致很奇怪，不應該這麼做。”

關於這個問題，現任PopCap戰略發展部門主管、曾執掌寶開上海團隊5年之久的James Gwertzman早前在GDC分享《植物大戰殭屍·長城版》成功經驗時的一段話或許可以解釋這個問題。他提到，中國市場盜版與越獄橫行的問題給遊戲公司帶來了巨大的損失，因此寶開用本地化元素和內購解決了部分問題，隨後收入曲線激增。

“中國是我們最大的市場。”Duncan説。