家電在線業務浮華的背後——商業模式創新

2013年8月13日，中怡康時代發佈的監測數據顯示，今年1-6月，電商的家電銷售已佔到行業銷售的19.6%。預計家電網購到2016年的銷售佔比，將佔到全部家電銷售的30%。

市場現狀——家電網購規模持續擴大，佔整體家電消費比例攀升

根據工信部研究報告，2013上半年我國B2C家電網購市場規模(含手機、平板電腦)達到530億元。其中，平板電視、冰箱、洗衣機、空調等四類大家電產品約佔25.8%，達到137億元;小家電產品為50億元;手機產品則達到300億元。

據統計，今年上半年平板電視類產品網購銷量已佔國內市場彩電零售總量的8.3%，手機網購銷量佔整體手機銷量的比例則由去年的9%提升至今年上半年的13.8%，冰空洗白電產品佔比也有很大提升，一些新興的家電品類，如空氣淨化器等更是自誕生之時起就在在線市場有較高的銷量和人氣。

家電網購發展驅動因素和制約因素

從資源配置的角度，網購是最佳資源配置方式，因為它的交易成本最小。從現階段看，家電網購有很強大的生命力，但同時暗流湧動。

價格是購買主要驅動力

網上往往比實體店有更低的價格，這是消費者選擇網購而不選擇傳統渠道最重要的原因。以現在銷售非常火暴P6手機為例，京東價格1888元，實體店價格2388元，相差500元，優惠比例達20%。從國美和寧蘇實體價格與網上比較來看，差價明顯，比例多數在15%以上。較大的差價，是驅使網上消費的主要因素。

從眾消費心理拉動網購

在現實生活中，口口相傳是消費者獲取決策信息重要渠道，朋友、家人、同事有一次成功網上購物體驗，可能會帶來10個或更多的同樣產品、同樣方式購物行為。家電價格通常高於日常用品，人們在購買決策非常謹慎，榜樣的力量就突現出來了，跟風也就成為自然。

物流配送成為制約瓶頸

相對一般的商品，物流配送在家電產品網購過程中的地位更為突出，是影響用户網購體驗極為關鍵的一環。尤其是大家電產品在配送過程中由於體積大、單價高、重量重，還必須輕拿輕放，不同於小包裹可以通過集體運輸和批量操作進行優化配送，對物流的要求更高，所以導致目前用户對“大家電最後一公里服務”抱怨頗多。物流送貨速度慢、具體區域無法送達、商家送裝不一體的問題是目前家電網購的三大主要問題。

網購要承擔很大風險

在服裝行業，商場成為試衣間。也就是説購買前看到實物，進行實物體驗是不可或缺的一環。網購是虛擬銷售，看不到實物是網購最大的制約因素。

網購是一種期貨交易，特別是家電這種相比較高價格商品，任何一個消費者在收到貨物前，都會有擔心實物與所期待的有差距，或者質量出現問題。因此很多消費者都在賣場，進行了實物體驗後，再在網上下單進行購買。試想實體專賣價格與網上價可靠一樣話，很多人還是選擇實體消費。