360推“卸載預裝軟件”斬斷安卓手機刷機財路
日前，360手機助手推出了“卸載預裝軟件”功能，由於該功能可以將手機廠商及渠道商在手機中預裝的軟件進行卸載，隨即引發了眾多廠商的反制。小米、聯想等多家手機廠商第一時間宣佈，將360系列產品在各自的應用商店下架。一時間， 360再次成為關注的焦點。
十一前夕，央視《每週質量報道》也曝光了安卓手機普遍存在過度預裝的問題。“卸載預裝軟件這個功能是產品團隊在1個月前開始研發的，目的是能讓用户一目瞭然的瞭解到自己的手機中都有哪些軟件，要保留或卸載哪些軟件完全由用户自己做主，”360副總裁陳杰對《證券日報》記者表示。
《每週質量報道》在節目中提到，用户購買手機後經常能發現手機被預裝，提前內置了多種平時根本用不到的手機應用，這些應用關不掉、刪不了，給用户帶來了極大困擾，甚至某些安卓手機最多被內置了40款應用。
無利不起早，對於為何預置軟件呈愈演愈烈之勢，《每週質量報道》揭開了預裝軟件背後的利益鏈條：在將軟件通過刷機植入手機後，每激活一個內置應用，手機廠商和銷售代理商、刷機公司能獲得0.8元-2元錢不等的經濟收益。據悉，第三方軟件內置到手機中主要有兩個渠道，一是通過手機生產廠家將軟件預裝在新手機中；二是一些手機經銷商也可以將軟件預裝進手機中，使用的方式大多以刷機為主，即將軟件內置到Rom中。
由於卸載這些系統預裝軟件需要Root權限，而很多廠商都表示，手機Root後不予保修。對此，中消協律師團長邱寶昌明確表示，預裝軟件難卸載，卸載後難保修違反了消費者權益保護法和手機三包規定，侵害了消費者的知情權、選擇權和公平交易權。
在央視節目播出後，安卓手機中預裝軟件成為公眾關心的熱點話題，而眾多手機廠商也採取了“順勢而為”的態度。
多家廠商恢復360產品上架
相比於360遭到的互聯網企業的長期圍攻，眾多手機廠商對360的圍攻則是來得快，去得也快。
“目前360產品已經在各大手機廠商恢復上架。之前各大廠家下架360產品主要是受到不實報道的影響，經過溝通和了解，手機廠商們均認可360的做法，已經恢復了上線。在此過程中，360並無妥協和讓步等情況存在”，陳杰對《證券日報》表示，“我們相信中興、華為、聯想，酷派等業界知名的手機硬件製造商，與360一樣，都非常希望維護最終消費者對手機軟件的選擇權。‘中華酷聯’這些廠商其實是很負責的，我們和這些合作伙伴的共同目標，是為了讓手機用户能夠更加便捷地使用自己常用的互聯網服務。這些誤解在節前已經消除了，受到影響的是那些中小刷機商。我們渴望與大家一起真正地從用户需求出發，通過提升手機刷機門檻，開發軟件清理工具等方式，把應用軟件的選擇權、判斷權交還給用户”。
不過，360方面也承認，“由於沒有和合作夥伴充分提前溝通，此功能帶來了一些合作伙伴的困惑，也引起了媒體的廣泛報道和關注，和各種各樣的分析和猜測。”
據陳杰透露，在推出該功能後，目前被卸載最多的軟件，“主要是一些原生壁紙、國內不能使用的google play 等應用。” 來自360的數據顯示就，在十一期間，截至目前已經有近200萬用户體驗了360手機助手的這項服務，“我們幫助近200萬用户的手機瘦身成功，平均每個用户卸掉了4-5個自己不想要的應用，如果按照每個應用平均10M的空間來計算，我們共為全國200萬用户節省出了近1億M的空間。”
對於有些用户擔心的誤刪除系統軟件的問題，陳杰表示：“對於比較重要的軟件，我們會經過多次提醒。而且用户最好在PC上進行操作，這樣的話，如果誤操作的話，還可以在PC上進行恢復。”
360否認“裁判員”一説
由於360也有自己的應用商店和軟件，因此，在360手機助手推出“卸載預裝軟件功能”後，有觀點認為，360此舉是既當運動員又當裁判員，有失公允。
對此，360副總裁陳杰表示：“卸載預裝軟件功能只是一個工具，所有預裝軟件都是按字母順序排列，包括360自己的產品也在可以卸載的列表之內，由用户自己來選擇卸載哪一個軟件，360沒有做任何導向性的提示，不存在既當裁判員又當運動員的情況。360的安全軟件對用户電腦、手機等終端設備進行安全保護，都充分尊重了用户的知情權和選擇權。而且，網絡安全市場是一個充分競爭的市場。除360外，還有其他的網絡安全產品，包括騰訊、百度、金山等公司，旗下都擁有用户數眾多的安全產品。如果360不能服務好用户，也必將為用户所拋棄。所謂既當裁判員，又當運動員的説法是一些競爭對手的污衊。360從推出免費殺毒開始，到進軍搜索市場，再到推出卸載預裝軟件功能，不斷改變舊有的市場格局，也必然會傷害到一些利益集團，後者為了維護自己的既得利益，才會拋出既當裁判員又當運動員的説法。”
在不久前召開的互聯網安全大會上，360董事長周鴻禕提出了“泛安全”的概念，那麼，這個泛安全的邊界在哪裏呢？“我們認為一切與用户上網安全相關的領域都可以涵蓋在泛安全的範圍之內，隨着互聯網各種業務和應用的創新，以及用户使用互聯網的不斷深入，泛安全這一概念的內涵與外延還將不斷豐富。”360相關負責人表示。