研究顯示商品擺設方式影響購物慾

中新網10月11日電 據台灣《聯合報》報道，台灣各百貨公司正舉辦週年慶，台灣有研究發現，除了折扣外，只要想辦法在店面擺設琳琅滿目的多元商品，就會刺激消費者購買慾望。

台灣政治大學廣告系講座教授張卿卿招募96位女性，在網絡商店進行包包消費行為試驗。結果發現，首頁展示肩揹包、側揹包、斜揹包、手拿包、手提包、晚宴包、後背包、運動揹包與斜後背包等9類包包，比只分成3類包包展示，更能吸引消費者繼續點閲欣賞。

報道説，事實上，無論展示9類還是3類，其實全店販賣的包包總數都只有九十個，差別只在於擺放位置不同。這項研究已發表在《互動營銷期刊》(Journal of Interactive Marketing)。

張卿卿認為，雖然同樣都只有90個包包，但店家可通過擺設巧思“誤導”消費者，讓消費者感覺這家店販賣的東西琳琅滿目，進而點進去參觀。

但是否門面商品越多越好？研究發現未必。在第二次試驗中，張卿卿將網絡商店展示的包包擴增為18類，結果還是以展示9類包包，最能增進購物慾望及樂趣。

張卿卿説，有人不喜歡去大賣場購物，“因為商品太多，逛起來反而有點累。”多元可以增加購物樂趣，但人類感官處理訊息畢竟有限，太多訊息反而讓消費者不容易處理。

最明顯例子就是比價，一旦商品多達四五種，貨比五家明顯較貨比三家困難，也增加挑選的時間成本。這項研究也證實多年前諾貝爾經濟學獎得主賽蒙(Herbert Simon)的“訊息超載”。

心理諮詢師林萃芬表示，“週年慶，其實是理性與感性的拉鋸戰”，在環境刺激下，買了太多無謂的東西。林萃芬建議消費者，不要有撿便宜心態，確實區分“想要”與“需要”，才不會當冤大頭。