李國慶：噹噹網"雙11"不打消耗戰

面對正在預熱的天貓一年一度的“雙11”大促，各大電商網站都紛紛祭出大旗準備應戰。近日，一封李國慶的內部郵件曝光，透露了噹噹網在“雙11”期間的備戰情況。當然，在此敏感時刻“內部郵件”被曝光，也不乏“打廣告”之嫌。對此，在下就不做評論了。

以下為李國慶內部信全文：

各位事業部並市場、物流部門負責人，

國慶長假回來，陸續收到各位關於"店慶+雙11"的彙報郵件，今年大家從物流到備貨準備很充分！看來經委會連續3年設立專項研究"雙11經濟"的投入是有明顯效果的，我很有信心！14週年店慶和雙11馬上就要到了，我想再多囑咐幾點：

1、全體進入應戰狀態：針對"店慶+雙11"前期的籌備階段已經告一段落，現在開始從"備戰"轉入"應戰"狀態，噹噹完成綜合購物中心蜕變，除了圖書，服裝、孕嬰童、家紡、日百都要在店慶+雙11有所作為，這是一場展現實力的硬仗！

2、不能只是5折：11.9是噹噹店慶，與"雙11"時間重合。在廣大消費者心中"雙11=5折"，噹噹的店慶遇上雙11，就應該是"5折+折上折"！這一點請各事業部務必拿出促銷力度，噹噹"雙11+店慶"不能只是5折！

3、不打消耗戰：“廣告戰"一律不跟進，誰愛打幾個億廣告讓他們去打，不能讓成本轉嫁商家和消費者，重要的是打好後面的比價戰、物流戰和產品戰；

4、打出品類優勢：我們的戰略很明確，拿出最好的商品打折，打出各個品類的獨有優勢！圖書：最大最全最便宜；服裝：專櫃名品線上最低價格；孕嬰童：童書帶動食品、玩具；家紡、日百：拿出年度最大力度的整合促銷；

5、全網即時比價：不打"廣告戰"讓出利潤打"價格戰”，所有品類全網即時比價，即時調價，不要被5折所限制，我反覆強調低價是噹噹網的核心競爭力，不能丟！

6、讓更多人知道噹噹便宜：從幾次電商大戰的比價數據來看，噹噹都是"低價標杆"，但還有很多人不知道，這個問題要解決！不打"廣告戰"不等於不宣傳，噹噹的價格優勢要讓更多人瞭解！

7、雙11不止1天：大家務必記住11月是噹噹的店慶月，店慶的促銷力度務必貫穿全月！11.9店慶日至11.11，連續三天都要保證最低促銷力度，噹噹"店慶+雙11"不止1天。噹噹網"三天都是雙11"，這點一定要提前做好告知；

8、手機噹噹是重要陣地：雙11是週一，很多人無法在電腦上購物。手機客户端一定要為消費者提供方便。移動購物是未來趨勢，微博、微信等都是重要的宣傳陣地，要好好利用；

9、物流提高警惕：務必向全國300家物流商強調，雖然噹噹退換貨率最低，也不能掉以輕心！雙11+店慶，優惠力度太大，很多用户先下單再決定，更要加倍注意退換貨環節。要求所有物流配送環節至少增加50%資源投入，運力提升100%以上！

10、發揮系統效率：我們花了2年時間建立"智慧化物流樞紐系統"提升服務質量和週轉效率，現在是檢驗成果的最好時機。

11、追求更高目標：最後，在銷售預期上，現在的目標比去年翻一番，我覺得太保守，目標要更高，我們幾個重點品類今年都出現幾倍速的增長，我相信店慶、雙11能做到更好！

以上，請各事業部聯合市場部逐一落實，做好"雙11+店慶"應戰準備！15號之前各副總向我彙報進度！