調查顯示俄羅斯銀行客户對銀行信任度明顯提升

【環球網綜合報道】據俄羅斯《都市日報》10月11日消息，俄羅斯一項社會調查顯示，俄羅斯銀行客户在過去一年中對銀行的信任度明顯提升。

據報道，俄羅斯EPSI公司針對俄銀行信任度的情況做了專門調查，排名榜首的分別是阿爾法銀行、俄羅斯儲蓄銀行和俄羅斯外貿銀行。同時根據調查結果顯示，俄羅斯銀行客户認為，過去一年中銀行的服務質量提高不大，但大多數人並不打算改變自己所選的銀行。

此外，客户對銀行服務質量的滿意指數也沒有明顯變化，為75.3%。對信貸組織的信任度上升至76.7%。有社會學家表示，這樣一來，客户對銀行的信任度就達到了危機前的水平。

EPSI公司總經理亞歷山大·科索博科夫説道：“許多銀行都是把客户放在第一位的，這是值得肯定的。這樣，客户會對銀行的服務和建議更加感興趣，市場份額也會逐步增加，不久我們就會迎來轉折性的時刻。然而，不是所有人都能取得勝利。有些銀行正遭受來自自己客户方面的壓力，如果他們不願意改變，那麼將會逐步喪失競爭能力和投資者的關注。”(實習編譯：田婷婷 審校：翟潞曼)