360周鴻禕：爭議力就是創新力？
2013年9月17日下午5點剛過，騰訊(419, 9.20, 2.25%, 即時行情)和搜狐(82.05, 0.78,0.96%)聯合宣佈，騰訊向搜狗注資4.48億美元，並將旗下的騰訊搜搜業務和其他相關資產併入搜狗，交易完成後騰訊獲得搜狗36.5%的股份。近期內，騰訊的持股比例還會增加至40%左右。持續幾個月跌宕起伏的搜狗出售連續劇終於告一段落。曾經的緋聞對象360出局。搜索市場本來就不平靜的湖面上，又泛起無數漣漪。
三天後的中秋佳節，互聯網硝煙再起，360、搜狗兵戎相見，展開口水大戰。當日，搜狗CEO王小川轉發網友微博稱，從19日起已經接收到全國各地大量用户對360的投訴，稱360在用户不知情的情況下，將搜狗瀏覽器用户的默認設置改為IE或者360瀏覽器，且用户手動恢復無效。360很快做出回應，對篡改用户瀏覽器的指責予以否認，稱用户有知情權和選擇權，並指責搜狗輸入存在誘導捆綁行為。二者孰是孰非，至今雙方各執一詞，互不相讓。事件儼然又發展成一場"羅生門"，而在口水仗的漩渦裏，360搜索的市場份額從原先的18%增至20%;股價在短暫下跌後，又在騰訊收購搜狗後的第三天逆勢上揚。
在中國互聯網行業中，360絕對是一朵奇葩。沒有一家公司如它一樣飽受爭議，卻又能在一次又一次的"羅生門"事件中存活、壯大。
2005年8月，奇虎(82.92, 0.65, 0.79%)(360前身)成立之時，互聯網已是巨頭林立。從出生起，360就必須在主流應用的夾縫中尋求生長的空間。從提供免費殺毒軟件與金山、瑞星大戰，到進入搜索，與騰訊QQ數輪爭奪客户端的"3Q大戰"，再到與百度(154.9, 1.74,1.14%)的搜索大戰，一次次與巨頭的鬥爭中，360在吐槽和火併中發力。
2011年3月，在與騰訊就QQ電腦管家的火併之後，360在紐交所上市。彼時，360的用户量已達到3億。
兩年半之後的2013年8月27日，360跨入市值100億美元公司俱樂部。股價飆升的動力來自2013年Q2財報：360公司營收達1.52億美元，同比增長108%，淨利潤3321萬美元，同比增長372%，均超過華爾街預期。
相較而言，IMO、聯眾、米聊、開心、人人、UC……這些曾經預期很好的公司卻都沒有360那麼幸運，不是被收購，就是在發展中被巨頭擠到了牆角，遭遇挫折。
360的"屌絲逆襲"令外界刮目相看，但紛亂的輿論下，360成為一個問號。究竟是什麼令它能在夾縫中得以生存，不斷獲得市場份額？
簡單地回答，很有可能將其成功歸為不按常理出牌。360常被比作是鯰魚，不斷挑戰行業巨頭的既得利益。它的"帶頭大哥"周鴻禕也常以"屌絲"形象出現，有話必説、睚眥必報的個性，讓他被冠以"紅衣大炮"的別號。
但在此之外，還有什麼嗎？
雷軍有一句名言：“站在風口上，豬都能飛起來。“意思是，只要趕上時代潮流，做什麼都容易成功。周鴻禕不能完全同意。他説，風沒了，豬會摔得更慘。只有做好了產品，讓豬有了真本事，才能真正立足。
過去的一個月，《全球商業經典》進駐360，調查其內部的邏輯與管理。我們發現，在近乎兇殘的對外廝殺表象外，在內部，360和他的"帶頭大哥"周鴻禕一樣，具有強烈的互聯網產品精神，這表現在"草根創業式創新”、“搶佔先發優勢"以及"商業給用户讓路”。
創新：草根創業式孵化
王鐵軍是360隨身WiFi的產品經理，1998年進入互聯網行業，是新浪(86.58, 1.59,1.87%)的第16位員工。在經歷過自己創業，搜狐、高德(16.02, 0.27, 1.71%)等互聯網公司後，2012年5月份王鐵軍加入了360。“360讓我老樹發新芽，枯木又逢春。“一見面，王鐵軍就笑着對我們説，他又找到了如創業一般的激情與幹勁。
隨身WiFi是360的第一款硬件產品，這款只有指甲蓋大小的U盤，插在筆記本電腦上，經過簡單配置，就可發送無線信號。
從今年6月8日開始銷售到9月1日，短短3個月的時間，這款產品就銷售了300萬台。而王鐵軍的團隊到現在也只有5個人，開始的時候更是隻有他和另外半個人。
“做這款產品完全是’自下而上’的創新，絕非公司戰略，更像是一種’內部創業’。“王鐵軍強調。
最開始，隸屬於手機助手團隊的王鐵軍和同事們是想要改進360手機助手的功能。當研究深入，他們發現問題集中在一點上：全國80%的用户在家都用有線上網，但移動設備又越來越普及。而當用户使用路由器時，常會遭遇一些設置問題，難以應對。
在3月的360內部例會上，王鐵軍和他的同事們向周鴻禕和齊向東(360總裁)提出了這款產品的設想，很快就得到了兩人首肯。
從未做過硬件產品的王鐵軍，開始逐步接觸從工業設計到製造的完整流程。“我們沒有做硬件的經驗，就是從內部找來了一位學過工業設計的同事。“王鐵軍把隨身WiFi最初的團隊稱為"草台班子”，在360，只要項目有趣，主要負責人就可在不影響正常工作的情況下，調動資源。“這裏加班是習慣。“他説。
就這樣，僅僅2個月之後，第一款隨身WiFi就出現了。
事實上，在360，像王鐵軍一樣內部創業的還有好多。許多現在看起來成功的產品也都是由"草台班子"開始的。360網址導航目前給公司貢獻了很大一部分營業收入。它的產品經理周浩仍然記得導航產品剛起步時，因為公司沒有專業寫GS代碼的程序員，他不得不在公司內部找來4位後台程序工程師，“邊學邊用"“自主研發"地寫了代碼。“專業的技術人員來時，看到以前我們自己寫的代碼都崩潰了!“周浩笑着回憶。
像草根創業者一樣，想盡各種辦法解決用户實際問題是360的創新特點。目前，360根據產品劃分了五大主要業務：安全產品包括安全衞士和殺毒，安全瀏覽器產品，包含搜索、導航的Web產品，以及手機上的安全衞士、手機助手等產品。但 360就像一個孵化器，每條線又被分解成大小團隊共400餘個，其中大的50人，小的只有兩三個人。
齊向東曾經説過：“公司不能有絕對的管理者，否則就會出現劃地盤的事情。”
周鴻禕和齊向東兩個都是技術出身。到現在，他倆仍將自己定位為產品經理，會在公司裏選擇幾個團隊，把握方向，隨時過問，在團隊走上正軌之後再放手另尋新問題團隊。
一些行業大佬譏諷周鴻禕説，你就是一個產品經理，不懂戰略，沒有戰術。周仔細想了想，覺得這個批評是對的。但他是喬布斯的信徒，相信產品創新，相信"小而美"的團隊運作，“我做不了大公司，我也痛恨大公司，我沒有那個城府，也沒有那個能力，今天這個公司3000到4000人，我都嫌它太大了，我最近在努力做的一件事就是把它拆成很多小而美的團隊，每個團隊人不多，可能幾個人也可以，50個人也可以，每個團隊都能像一個創業小公司一樣，能夠對一個產品負責，能夠不斷地做出有意思的東西。“周鴻禕説。
維持360草根創業式孵化的首要源頭就是周鴻禕。在他看來，這是保證創新精神的重要條件。而360之所以能夠成功，首先一點就是創新，顛覆式的創新。當年360做安全產品時，首先打破了殺毒收費的行規，是為顛覆;然後，通過免費殺毒，進入導航和瀏覽器行業，依靠流量獲得利潤，是為商業模式創新。“在現在的互聯網格局下，如果你去抄，巨頭比你有更多的資源，比你更能抄，你一定沒有機會……”
要有顛覆式創新，周鴻禕相信見微知著。他自認為並沒有很強的戰略佈局能力，但微創新的積累也能改變世界。喬布斯曾説過一句著名的話：“微小的創新可以改變世界。“周鴻禕是國內最早鼓吹微創新的人。他的微創新三定律-“把大的變小，把複雜的變簡單，把貴的變便宜”，已然是公司裏產品經理們的信條。
“360適合真正想幹點事的人。“王鐵軍説，這和其他的大互聯網公司非常不同。互聯網公司一旦發展壯大，就變得層級分明，想要真正嘗試做些什麼就很難。
這一點也正是周浩當初選擇360的原因。
2008年，大學畢業之前，周浩就和幾個小夥伴們做了一個名為"BUUUZ"的交友網站，比美國的"BUUZ"還早了一年。但當時SNS還沒有在國內火起來，網站最終草草關閉。畢業後，周浩獲得了百度、騰訊等幾乎所有互聯網巨頭的offer。之所以最終選擇了當時薪金條件不是最好的360，是因為"在這裏有實現自我和夢想的基礎，而不用從最基礎的崗位幹起”。
“在360，最不看重的就是學歷和資歷。只要你有個好想法，人人都可以是產品經理。我們從來不會問你畢業於什麼學校，只會問你要做什麼樣的產品。“周浩説。
然而，既然創業，為什麼不自己幹，而要在360呢？
王鐵軍回答，第一是平台資源。360的平台已初具規模，有各樣的人才和資源可以利用;第二品牌資源，360已經是個相對成熟的品牌，人們在認知上更容易接受;第三是用户需求更明確，360對用户需求一直很關注，有一定的積累。最後同時最重要的是，360允許失敗，失敗的成本比創業更低。
360草根孵化式創新的內核是允許犯錯。
事實上，周鴻禕一開始並不看好隨身WiFi這個主意。
“因為我自己覺得可能我沒有這個需求，但他們既然願意試一下，我就鼓勵他們試一下。因為我們講微創新，就要鼓勵團隊嘗試。在他們去試的過程中，我覺得既然做了，就要把這個事做得酷一點。實際上我沒想到這個東西這麼受用户歡迎，這也是出乎我意料的。”
周鴻禕覺得中國人不是沒有創新，只是害怕失敗，但"創新一定和失敗伴隨着，你有十個創新，有九個失敗，一個能成，你説九個失敗都不要，就賭一個成的，這怎麼可能呢？馬後炮才能這麼做。”
360草根創業式孵化是在探尋互聯網公司新的管理方式。但重視創新氛圍，就必須承擔相對較高的失敗率-齊向東曾對媒體説，“最後實現出來的(項目)只是三分之一。”
“這種創業方式最大的問題就在於你根本不知道你的目標在哪裏。“360搜索產品經理趙君如是説。“你周圍的環境怎樣？你的對手在哪裏？很難像傳統企業已經看好了三年以後的方向和市場。“要克服不確定因素，就要求360以最快的速度來試錯。
速度：搶佔先發優勢
趙君是360裏的老人了，從3721時代起跟着老周"幹革命”，至今已經十年。按他自己的話説是"把青春獻給了老周”。
雖然他負責的搜索是一個模式相對成熟的產品，但每天的更新也不少。“你如果和對手在同一個領域做同樣的東西，一點機會都沒有，所以我們天天想着怎麼顛覆。雖然乾淨、真實、不打擾用户是我們很大的賣點，但是光靠這個賣點還不足以支撐。”
360搜索一直瞄着行業老大百度來超越，但趙君承認"我們在各方面的經驗上還是有差距”。不過，速度是360的優勢。據説百度討論一個產品需要一到兩個月，但在360，討論只需要十分鐘。商量定了，就上線試錯，根據用户數據決定是去是留。
趙君坦承這種快速試錯的方式會有一點風險，所以試錯儘量選擇在論壇、微博的小範圍內完成。但在互聯網行業，先發優勢有時更是決定成敗的因素。
像趙君這樣思維方式的產品經理在360並不是少數。360隨身WiFi從3月底有產品的初步想法，到6月8日產品上市只用了短短兩個月的時間，比百度的小度WiFi早了3個月。再比如，2010年360與騰訊進行"3Q"大戰時，360做出"扣扣保鏢”(該款產品屏蔽了騰訊的廣告，讓用户免費享受騰訊的收費服務。在後來針對這款產品的訴訟中360敗訴。)，從想法到實現僅用了三週時間。就連上市，360也只用了3個月的時間，全球最快。
齊向東認為360這種快速反應的特點來自企業自身的基因。“我們是靠安全產品起家的。做殺毒就要快速更新，每天都有新病毒、木馬出來，必須第一時間消滅，否則做不好產品。“不過趙君認為這種特點更來自於兩位創始人-“老周是個簡單、直接的人。他和老齊都認為快速反應、迭代更新更適合互聯網。”
扁平化管理是快速反應的保障。如前所説，360十幾條業務線，被分成了400個小團隊。每個小團隊都可以直接向周鴻禕和齊向東彙報。只要真正觸及用户需求，無論你是普通程序員，還是實習生都可以找二人直接溝通。
在360裏，我們很少收到名片。趙君説：“我們這裏最不重要的就是職位。上上下下見得太多了。你做好了一個產品，你就冒了出來。做不好產品，馬上就被’貶’了下去。”
能夠快速反應還因為360是個頗為年輕的公司。整個公司的平均年齡只有27歲，幹勁十足。
360網址導航的周浩今年也只有27歲。在接手網址導航前，周浩是360搜索研發的團隊成員。360搜索上線之前，有很長一段時間不能公開工作的內容和目標。每天，周浩和他的團隊都被"關"在一個會議室裏搞研發，累了在隔壁房間睡一會兒，餓了有專職的師傅做飯吃。整整兩週的時間，廢寢忘食地工作，幾乎斷了與外界的所有聯繫。
360搜索上線的那一天，周浩和團隊裏的兄弟們都哭了，但也覺得所有的付出值了。上線一星期，360搜索獲得了市場10%的份額。
在互聯網界，360也是著名的加班公司。常在望京地區拉活的出租車司機都知道，360加班最晚。每天夜裏11點後，總有不少出租車停在360大樓的門口趴活兒。
不強制加班，工作時間彈性制，360員工的雞血哪裏來？
主管市場公關的副總裁曲曉東説，這種文化是內生的，帶有創始人的特徵。趙君也這麼認為。在他的眼裏，“老周和老齊都太可怕了!“他説：“老周發現問題馬上就要反應，經常晚上一兩點鐘就一個電話來佈置。老齊也是。他以前在新華社工作，要保持24小時隨時待命。我跟他一起工作大概8年，經常向他直接彙報，即使是半夜，只要電話鈴一響他都立馬接起來，而且那麼多年只有一次像是在睡覺，其餘的時候都特別清醒。”
在曲曉東看來，360還是一個有"投名狀"的公司。在古代，“投名狀"是綠林好漢結盟時必須簽署的一份生死契約。有了這份契約，大家就生死與共，榮辱相依。360的企業文化就像是張隱形的"投名狀”，將大家激勵起來。
當然，360的"投名狀"也體現在它的利益分享機制上。周鴻禕常在公司講"Ownership”，要對公司有責任感，對產品有責任感，也不是完全的"洗腦”。
周鴻禕曾多次表示，創業公司更應該把利益公開化、透明化，至少要拿出30%作為員工持股，而且應設計出一個期權池讓創業後期加入的人分享。
360創立時有40%的股份為員工持股，上市前雖然稀釋到22.3%，但其員工持股比例在互聯網公司中依然是最高，而且超過第一大股東，董事長周鴻禕個人持有的21.5%。
360的上市再度證明互聯網是一個造富的行業。上市後，360員工分到的期權，足以成就100多位身家超過3000萬元的富翁，身家數百萬元的員工更是多達300多位，而上市前的員工總數也就800人。
另外，360還設立了佔總股本5%的期權池。這樣做的目的是讓後期加入的新人也有機會分享公司的成長，保證10年、20年後還有期權發給員工，周將此計劃稱為"常青樹計劃”。
為了這個計劃，周和創業團隊與投資方有過很多爭執。因為"常青樹"計劃，相當於每年都得增發，對投資者來説是利空。因為股票一增發，大多數時候都要跌，況且還是每年自動增發，設定了硬性要求，所以投資人就不幹了。但周當時的態度很強硬：你們要是不幹，我們就不上市了。
這種股權機制令360的員工都很驕傲。到目前為止，員工持股比例是24%，在互聯網公司裏仍是最高。
然而，2013年360搬到了位於北京酒仙橋的新大樓後，周鴻禕開始有點着急了。他害怕公司最初的快速成長會因為環境優越而變得懈怠。
不單是周鴻禕，齊向東也坐不住了。齊向東的辦公室在15層，天天坐在高處，心裏卻發慌，因為他看不見人。以前他10分鐘就能喊齊人開會，現在15分鐘人都沒來。感到問題的嚴重性，他乾脆要求在樓下幾個大的業務部門給他留座位，方便他辦公。
而且，隨着360的快速發展，從百度、搜狐、新浪等其他互聯網公司加入的員工越來越多，如何保持360原本快速反應的特點，是周鴻禕和齊向東要面對的問題。
“拜用户教”：商業給用户讓路
走進360大樓和走進中南海有一點是一樣的，那就是進門抬頭看見的首先就是"為人民服務"五個大字。
不少人可能會覺得這很諷刺，在一些人的眼中，360曾被看作是欺騙用户、“強姦"用户民意的代表。
對此，齊向東坦承：“其實我們是最在意用户的。“從齊的角度看，360發展的每一步都是從用户的角度出發，像發現新大陸一樣，是一個漸進的過程。
“我們感覺用户需要安全的入口，就做了免費的360殺毒。後來儘管360免費了，但互聯網上的陷阱還是很多。如果你在找網頁，起始點或者嚮導不安全，你還會遇到問題。所以我們覺得網民需要一個安全入口，我們就做了安全導航。但給用户提供安全導航還不行，用户還需要內容的安全。因為木馬不僅掏走你的東西，還要在你看內容的時候留下你的信息。要解決內容的問題，我們很自然地想到做開放平台。開放平台開了之後，我們的一片天地就開了。因為我們成了一個入口，可以給平台帶來流量，平台又可以帶來收入。我們作為有功之臣，可以和我們的合作伙伴分享收益，所以就形成了商業模式。”
趙君透露，事實上從3721後期開始，周鴻禕就特別在意用户體驗，當時做了一個3721助手，就有360安全衞生的雛形。到360正式成立以後，更是將"不能傷害用户體驗"作為了公司的天條。
他説，以用户隱私為例：360有個隱私部門，所有上傳的產品都要經過這個部門審核，確定沒有可能讓業界產生疑問後，才能上傳。就連打點統計(一種記錄下載量的方法)這種業界常用的方法都還需要周鴻禕親自簽署批准。
再比如，360雲盤的推出，一開始是每個賬户36G的免費容量，但後來發現對於真正需要的用户36G根本不夠，再加上各大網站都推出各類雲盤，周鴻禕就大筆一揮無限量免費了。
還有360搜索，醫療廣告是搜索行業裏很重要的客户，因為難辨真假，360一律不接。為了保障用户體驗，搜索裏的廣告，也保證左側最多隻有3條，右側最多8條。
“多一條廣告就多好多錢啊!“趙君有些惋惜地説，“但老周説要控制我們的慾望。讓商業給用户讓路。”
之所以如此關注用户體驗，是因為周鴻禕的價值觀：“對我來説所謂100億市值真的是浮雲。當年雅虎(34.15, 0.28, 0.83%)還曾經上千億市值，也曾經在一夜之間掉到原來的十分之一，這些東西都不堅實，最堅實的一個是產品，一個是能夠獲得用户的認可，有巨大的用户羣。”
他相信只要有巨大的用户羣，就一定能找到合理的商業模式。“產品在商業社會里，用户是最現實的，你要給用户一個產品，給用户一個理由，解決了什麼問題，創造了什麼價值，為什麼用這個產品，這是萬變不離其宗的。”
正因為此，周鴻禕敢在沒有想清楚盈利模式的時候，就殺入安全市場做免費殺毒。也正因為此，讓360在行業巨頭都沒看清楚方向時，獲得機會發展，成為中國互聯網客户端控制商。為今後做平台獲得了先機。
在實際操作中周鴻禕特別關注一線用户的反應。經常在出差的空隙，就在機場、酒店的電腦上幫忙安裝360產品。然後拿一張紙條記錄下出現的問題和感受。回到公司，馬上開產品問題解決會。他覺得在機場、酒店這種公共環境下，電腦的狀態更為真實、複雜，更有利於瞭解產品的性能和問題。
為了能讓產品經理們也"接地氣”。一開始，360要求所有的產品經理每個月都要去泡網吧。後來在齊向東的領導下，360成立了一個特別大的部門-運營中心。目前趙君兼任着這個部門的負責人。
運營中心100多人的隊伍每天維護360的QQ客户羣、論壇、微博、微信等用户溝通渠道。用户的任何一句評論，運營部門都要在一個小時內回覆。如果一個小時內同時有3個用户反映同一個問題，運營部門就把其視為產品"事故”，“事故"必須規定要在24小時內解決問題。
與其他互聯網公司的運營中心不同的是，360的運營中心不僅以提升用户滿意度、降低投訴率為目標，它還要在每天幾萬條的用户反饋裏整理出詳細的報告和彙總，找出用户的"痛點”，並傳達給研發部門。因此，360的運營部門也被公司內部其他部門稱為是"吐槽部門”。
當運營部門的"吐槽"得到了產品經理的認可，運營部門還要扮演"推力器"的角色，推着產品進行改進。“所以運營中心的人是產品經理最不願意見到的人，天天跟在產品經理後面。“趙君笑着説。
事實上，360的"吐槽部門"並不僅限於運營中心。在360內部經常會舉行一些產品PK會。兩個團隊的成員坐在一起互相評論對方的產品。這種PK會有時熱烈得像是批鬥會，常常不給任何面子，劈頭蓋臉地一頓罵(這可能來自於周鴻禕的個性)，這讓從百度、搜狐等公司跳槽來的新人感到不可思議。但據説，幸運的是，對事不對人的底線一直被保護的很好。
360內部吐槽的立足點來自於對"小白"用户的理解。360有一句名言：“像小白一樣思考，像專家一樣行動。“周鴻禕對產品的理解是能為"最小白"的電腦用户提供服務的產品設計，同時也儘可能要求在介紹產品的時候簡潔、明瞭。
王鐵軍做隨身WiFi就經歷過一個"小白化"的過程。
當初想解決上網設置難題，王鐵軍想到最直接的方法是在PC與手機之間增加一條線，以便實現自動設置。但在請教了硬件的朋友之後，王鐵軍發現"智能線"的想法需要改變線的"細"造型，增加線的重量，這樣一來，消費者在使用時反而會增加攜帶成本，於是U盤的創意突然浮現在腦海。
之後，他和團隊又在無線WiFi的基礎上想到了"手指飛圖”、“聯動遊戲"等10多個功能。
他們將這個想法告訴周鴻禕和齊向東後，雖然這個產品概念得到了肯定，但他們引以為豪的多種附加想法均被周鴻禕一併砍掉，僅保留了最原始的功能。
“你可以用一句話向客户介紹你的產品嗎？如果不能，客户是不會聽你説第二句的。“周鴻禕説。
“你這款產品到底能給用户帶來什麼樣的價值呢？“他又問。
周鴻禕秉承了喬布斯對產品的理解，喜歡簡潔的設計，極致的體驗。“一款產品能解決用户1-2個痛點就成功了。“周鴻禕對王鐵軍説，“功能那麼多有什麼用呢？”
最終，360隨身Wi-Fi的宣傳語摺疊為"即插即用的手機免費上網神器”。360隨身Wi-Fi在市場上的成功也使這個臨時的研發團隊，有了更長期的目標，近期，360隨身Wi-Fi的升級版本也將馬上面世，除了增加新功能，還會在顏色、造型上推陳出新。
20年的發展，中國互聯網PC領域裏的天下已經明朗-搜索市場被百度佔領，電商市場被阿里系佔領，即時通訊市場被騰訊佔領，安全領域被360佔領。
然而，移動互聯網領域正風起雲湧，誰能在這一波浪潮中佔領先機，必定能笑傲江湖，而誰在這一波里落後，或許就會萬劫不復。
當很多人都在期待着360下一個100億美元的發力點時，或許周鴻禕還在為360的安危擔心。
著名的互聯網評論員方興東説，360仍在夾縫中生存。未來，在PC領域裏，即使360搜索要顛覆百度的地位也不會是一蹴而就之事。而在移動互聯網領域，雖然360已有手機衞士和手機助手兩款重磅產品，但未來會有一款顛覆性的安全產品取代360的安全地位還難以預測。
9月26日消息，騰訊旗下產品線全面調整。調整之後騰訊移動業務將着重突出安全及瀏覽器產品，與360形成針對性的對峙局面。
周鴻禕説：“所謂能賭到趨勢的人，就是在你做的時候，這個事絕大多數人還沒有感覺。“他説自己並不比別人更有預見能力，唯一能做的就是更多地去觀察用户，去發掘他們的需求。