谷歌拿用户評價做廣告 利用用户信息獲利引爭議

【環球時報綜合報道】現實生活中，來自親朋熟人的推薦無疑是消費者做出購買決定的重要參考。但如果在互聯網上，想要買雙圓筒短襪的你，正通過谷歌網站搜尋信息。突然，在一個襪子商店的廣告頁面中出現了你的朋友瑪麗的頭像，並附有她對這家商店的4星級評分以及購買評價。這不僅是設想，谷歌上週五發布了一項服務條款更新，《華爾街日報》稱，“你”將成為谷歌新的廣告明星，為其廣告客户的產品和服務提供代言。外界認為，社交媒體廣告正成為未來發展的一種趨勢，但互聯網公司蒐集並利用用户信息獲利也引發隱私保護的巨大爭議。

類似的例子又如，當你通過谷歌街景地圖搜索到一家麪包店時，頁面中會出現你的另一名朋友對於這家店的評價。但問題在於，並不是每一位信息發佈者都希望廣而告之自己去過哪裏，而他當初在網上發表評論或留下個人資料時，也沒有意識到網絡公司會通過“共享代言”的手段把這些信息傳遞給別人。

谷歌上週五更新的服務條款顯示，谷歌將從11月11日起實施新的廣告政策，其中最為引人注目之處，便是用户在其社交網站“谷歌+”或視頻網站Youtube等谷歌服務上的評分、評論乃至個人偏好，都可能成為谷歌廣告的“代言”。谷歌稱，“我們會向您的朋友、家人等其他用户顯示您的個人資料名稱、照片及相關內容，比如您分享的評價或您+1（即表示支持——編者注）的廣告，只有在您執行相關操作（例如+1、發表評價或關注）時才會顯示相關動態。而您認識的人所提供的反饋可在所有谷歌服務（包括搜索、地圖、谷歌Play和廣告）中為您和您的朋友改善搜索結果。美國有線電視新聞網稱，用户信息不僅僅會出現在谷歌的搜索結果頁面，其頭像可能出現在谷歌龐大廣告網絡中200萬個網站上的任何一家。

正有越來越多的社交網站嘗試把來自用户的朋友、粉絲對於產品或服務的評價信息整合到廣告中，這麼做的不僅僅是谷歌。《華爾街日報》稱，谷歌只是最新成員，美國社交網站臉譜以及推特已經這麼做了。美國《國際先驅論壇報》稱，臉譜在上週四採取行動，在更大範圍內顯示個人用户的信息。谷歌和臉譜的舉措再一次證明，互聯網公司為了追求利益，正在不斷收集、彙總網上共享的海量個人信息。報道認為，隨着美國社交網站推特准備上市並面臨利潤壓力，它也會越來越迫切地需要找到辦法，利用收集來的信息賺錢。谷歌和臉譜稱，這些改變是為了向用户提供更全面、更個性化的服務。但隱私保護者認為，“這就好像是一種泄密、一種越界。”而谷歌的最新舉動反映出在線數據收集活動正在不被控制地大舉擴張。

此前，臉譜網站在廣告中採用了“共享代言”模式，並因此吃了官司。《華盛頓郵報》直言不諱地説，對人們遺留在網上的數據進行“再開發”相當於誘騙。人們註冊谷歌服務是由於這些服務免費而方便，但他們可能從來也沒有想過自己的留言和身份會被置於陌生人面前，而目的是幫助賣出一件產品。不過，受到美國政府關門危機的影響，美國聯邦貿易委員會表示無法回應是否會對谷歌的最新廣告行為展開調查。批評人士仍不滿地表示，用户在谷歌服務中的評分、評論、個人偏好等信息均以“默認”的方式參與代言，只有主動選擇不參與才可避免個人資料外泄。而推特目前甚至沒有提供“不參與”的選項。

也有市場評論家關注到，谷歌的舉動正代表了未來的一種廣告趨勢，越來越多的網絡公司正在試圖以系統化的方式開發社交媒體廣告。報道稱，算上谷歌以及其廣告網絡中的200多萬個網站，據估計，有10億人會瀏覽這些展示廣告網絡站點。有數據顯示，社交媒體廣告是一個價值95億美元（約合580億元人民幣）的產業，佔數字廣告投入的8%。不過，按照美國有線電視新聞網的説法，對於商品或服務的負面評價儘管是同等重要的購買信息，可惜這些壞評價並不會為廣告商所使用。原因是，至少目前，谷歌+網站上並沒有“-1”的按鈕，臉譜網站上用户除了“贊”，也沒有“厭惡”的評價按鈕可點。（本報駐美國特派記者陳一鳴本報駐英國特約記者紀雙城）