3萬實體店入局天貓1111 無線社交大數據定義商業

10月15日， 天貓宣佈2013年1111購物狂歡節啓動。今年天貓1111將打破線上線下商業界線，整合覆蓋全國1000多市縣的3萬家線下門店，通過天貓無線客户端與線上全面打通，為消費者打造線上線下共同狂歡。同時，天貓還將在今年1111推出社交互動、千人千面、週期購等代表未來商業方向的全新模式。

天貓方面表示，除傳統1111當天全場商品5折外，今年還將自掏6億直接回饋消費者——派送2億元無使用門檻的天貓現金紅包;1億元支付寶充值送紅包;免費派送100萬台總價值3億元的網絡機頂盒天貓魔盒。

狂歡的同時，天貓1111也已成為商業走向的風向標。今年1111，天貓將嘗試探索未來商業發展方向——藉助無線互聯網將線上線下打通，通過社交互動，依託大數據運營，打破傳統商業與電子商務的界線，實現真正的商務電子化。

無線社交派送2億現金紅包

今年，天貓為消費者準備了2億元無任何使用限制的現金紅包。跟往年不同的是，今年天貓將採用社交化的方式派送：消費者搶到的紅包可與好友分享，在好友得到分享紅包同時，自己的紅包也有機會獲得翻倍。

紅包分享在PC端和手機端都可以進行。天貓副總裁王煜磊表示，為此，天貓與新浪微博用户體系已經全面打通，消費者在新浪微博上的好友關係，將成為紅包流動的基礎。另外一方面，手機端的紅包玩法將把現實社會關係中身邊的人都能關聯起來。

王煜磊表示，1111的社交化派送紅包的方式，實際上是未來商業裏，將分享互動進入到社會關係最基本單元的一種嘗試和突破。他表示，1111之後，天貓上還會衍生出更多基於好友關係的分享、推薦和溝通功能。更重要的是，這些分享互動會產生出大量商業需求，推進C2B等未來商業的新模式。

線上線下打通 覆蓋全國近半市縣

天貓方面表示，大量傳統品牌已經不僅依靠天貓旗艦店打造1111狂歡，他們將自己實體門店、商場等傳統商業形態都整合進了狂歡節，實現線上線下打通狂歡。

Uniqlo、GAP、IT、玩具反斗城、寶島眼鏡、銀泰、海爾、鄂爾多斯、宏圖三胞等300多品牌線下3萬門店將同時參加天貓1111購物狂歡節。這些店鋪將覆蓋全國300多城市1000多個縣，這幾乎是全國市縣總數量的一半。

雖然天貓暫時還未公佈O2O的詳細玩法。但天貓確認，將通過天貓無線客户端及高德地圖將品牌商線下店鋪與線上天貓旗艦店打通。

大數據下千人千面的1111

每年1111購物狂歡節都只有一個主會場。而今年，天貓將基於大數據運營，讓每位消費者都有一個自己專屬的會場，商業中最極致個性化“千人千面”在1111中實現。

據介紹，個性化會場的內容主要基於用户在活動預熱期間關注、瀏覽、加購物車、收藏等行為的數據整合分析;此外，消費者搶到的紅包、領到的優惠券等所有相關信息也將集合在一起，最終形成消費者個人專屬的會場。

天貓副總裁王煜磊表示，打造千人千面、滿足每個消費者的個性化需求，是天貓的長期目標。相信，今天1111上千人千面的會場不久的將來會成為常態，每個人登陸天貓看到的內容都是不同的 。

大數據引導物流運轉

每一年天貓1111就是對全國物流行業的一次大考。天貓表示，今年1111狂歡節仍將整合全社會的快遞物流資源，共同為消費者服務，也歡迎有服務能力的運送能力的企業都加入到其中。

同時，還將充分運用大數據，通過大數據的引導，讓全國整個物流快遞行業現有的運力能夠更加高效運轉。同時，今年的物流數據雷達還和國家氣象局數據中心合作，實現了全國高速公路的天氣預報和實況，指導即時道路交通情況。

截止目前，全國有超過100萬快遞人員在備戰天貓1111。國內十三大快遞公司新增分撥中心超過150個，增加操作場地超過200萬平米，其中，EMS的南京處理中心甚至可以容納19輛飛機同時起降。各大快遞公司新增了4000輛車，同時，為了應對北方可能出現的惡劣天氣，今年幾大物流快遞公司都預備了鐵路資源。

技術準備2000套應急預案

此外，阿里集團技術部副總裁劉振飛介紹，今年為1111準備的網站承載量級是去年的一倍多，可以支撐全國數億網民同一時刻湧入天貓。天貓、淘寶等手機無線客服端的承載能力今年更是增加到去年的25倍。

今年在技術環節準備了2000多套應急預案。大到遭受駭客攻擊，小到服務器機房空調發生故障，均有詳細預案，各服務器機房甚至還準備了柴油發電機。阿里的技術部門已經針對1111進行了上百次的內部演習，其中全網大規模演習就進行了10餘次。