贏變革·創未來 京東家電三年衝擊1100億

10月16日，主題為“贏變革•創未來”的2013京東(JD.COM)家電行業峯會在北京舉行，包括海爾、美的、海信、TCL、康佳、飛利浦等數百家家電品牌企業代表參加，工業和信息化部運行監測協調局副局長高素梅、京東集團首席營銷官藍燁、京東集團副總裁兼家電事業部總經理閆小兵等出席了此次峯會。會上，京東家電正式發佈了未來三年的戰略規劃，以及《京東家電供應商合作白皮書》、《京東家電價格與特色服務白皮書》，承諾將始終堅持追求供應鏈效率提升和降低運營成本的原則，不追求利潤最大化，真正讓利於合作伙伴和消費者。

京東集團首席營銷官藍燁

京東集團首席營銷官藍燁指出，在家電網購大潮來襲之時，家電品牌廠商應該順勢而為，與電商渠道一起優化成本、提升效率，推動行業的變革發展。藍燁表示，從2008年至今，家電業務作為京東的戰略支撐，其連續5年的高速增長已成為京東整體規模持續提升的引擎，為京東平台2013年交易額突破1000億元目標做出了重要貢獻;同時，藍燁還把家電業務比作京東實現3C全面領跑的“最後一塊重要版圖”，指出通過家電品類的在線擴張，能夠讓家電廠商更高效地獲取高價值的客户資源，進而在零售通路形態變革的浪潮中佔得先機。

京東集團副總裁兼家電事業部總經理閆小兵公佈了京東家電未來三年的戰略目標，即到2016年京東家電的銷售額達到1100億，並提出了建立新型廠商關係、擴大銷售區域、持續提升購物體驗、搭建專業家電資訊平台、尋求多樣化廠商合作模式五大發展策略。為此，京東還正式發佈了《京東家電供應商合作白皮書》以及《京東家電價格與特色服務白皮書》。通過白皮書，閆小兵向京東家電的戰略合作廠商承諾“三年內不提升合同政策點位，給予最優付款與結算方式，共享基於真實消費行為的大數據資源，並促進賬目透明化。”

在《京東家電價格與特色服務白皮書》中，京東表達了將“低價”進行到底的態度，以及繼續打造行業低價標杆的信心。根據白皮書條款，從2013年10月16日開始，購買京東自營家電產品的消費者自訂單完成後的30天內，如果遇到原產品價格在京東有調低的情況，可享受價格保護，京東會將差價部分返還給消費者;同時，京東承諾消費者在京東購買自營家電產品可以獲得更省心的退換貨政策和更貼心的服務，商品一旦發生質量問題(憑廠家檢測單)，30天內可退貨，180天內可換貨。該政策遠高於國家三包法規定的“遇到質量問題7日內退貨，15日內換貨”的規定。此外，該白皮書也提出了“京東堅持渠道成本最優化的市場競爭模式，反對壟斷，並承諾在品質保證、售後安裝、服務定期評比等方面精益求精，以持續提升消費體驗。”

與此同時，閆小兵還指出，家電產品智能化是家電行業發展的必然趨勢，京東作為電子商務平台，在與家電廠家分享各種新型營銷推廣模式的同時，還將與廣大廠家在技術方面展開更深層次的合作，以讓廣大消費者享受到更為質優價廉的智能家電及更有品質的生活體驗。

中國家電協會秘書長徐東生、中怡康總經理賈東昇等多位業界權威人士，也出席了當天的峯會。專家們一致肯定京東在家電領域的領先優勢和推動作用，並認為京東家電未來的發展空間不可限量。值得一提的是，此次峯會還得到了廣大家電品牌廠商的支持，海信、康佳、美的作為廠商代表，分享了在京東平台的成功經驗，並表示希望能夠與京東繼續攜手，共同推動中國家電網購行業的變革與發展，一起迎接更加美好的未來。

據瞭解，京東家電涵蓋了大家電、生活電器、廚房電器、個人護理、健康電器和五金電器等諸多商品品類，已服務約5000萬客户。易觀數據顯示，作為家電行業電商零售的領頭羊，今年6-8月，京東大家電銷售額佔總體大家電網購的60%以上，持續佔據領先優勢。此外，京東家電業務配送體驗也在不斷提升，目前，京東已在全國開設34個運營中心，擁有覆蓋全國521個城市(縣級市以上)，共計1066個區縣的家電物流配送網絡。閆小兵表示，到2016年，京東家電將在全國開設60個運營中心，覆蓋全國1100個城市(縣級市以上)，約1600個區縣。

分析人士指出，互聯網的發展已經廣泛影響了消費者的購物行為，同時已滲透到家電行業更深的層面，以京東為代表的電商的快速發展帶來產業變革的同時，也為廣大家電廠商帶來新的機遇。在此時機下京東發佈面向家電供應商和消費者的白皮書，進一步凝聚廠商向心力，堅定消費信心，充分體現了京東家電力爭渠道龍頭的決心和魄力。相信京東將憑藉其在電商領域的諸多優勢，為消費者創造“多快好省”的網購價值，為廠商提供渠道變革的歷史機遇，並有力推動國內家電零售業態的穩步前行。