島內民調：逾6成台灣民眾滿意當局“政府服務”

據台灣媒體報道，台“行政院研究發展考核委員會”最新公佈民調指出，63.7%民眾滿意所接受政府單位的服務，71.7%滿意承辦服務人員的服務態度。

據報道，“研考會”公佈“民眾對政府服務質量滿意度”民意調查指出，過去1年，民眾申請或接受的19項政府服務以繳税或其他税務業務最多，佔49.2%，其次是垃圾處理及資源回收47.5%、搭乘台鐵43.6%、使用公立藝文場所39.3%；就業服務申請的人最少，只佔3.1%。

民調顯示，受訪民眾對辦理户籍登記等業務的服務滿意度最高，有91.5%滿意，其餘包括對垃圾處理及資源回收、使用公立藝文場所、搭乘高鐵、汽機車考照與行駕照換髮、出入海關、119專線等的服務，都有超過8成民眾滿意。

民調指出，57.2%對就業服務感到滿意，34.5%不滿意；68.4%對110受理報案專線的服務滿意，不滿意的有22%。

整體而言，民調顯示，67.6%對承辦服務人員的專業知識感到滿意，14.6%不滿意；71.7%滿意承辦服務人員的服務態度，12.6%不滿意。

至於政府單位所提供的服務效率，53.4%滿意，31%不滿意；61.7%覺得在接受或申請政府單位的服務過程中有獲得公平對待，17.9%認為未獲公平對待。

63.7%對所接受政府單位的服務感到滿意，23.1%不滿意；50.4%認為所接受政府單位的服務有符合期待，32.5%認為沒有符合期待。