小米科技深陷多宗醜聞 雷軍急需化解三大危機

曾經一度被米粉捧上神壇的小米科技和雷軍正在遭遇前所未有的信任危機。這家以互聯網營銷出名的公司正在遭遇輿論圍攻，而被圍攻的對象則是全方位的，既有關於產品的指責，又有關於誠信的追問，此外就是法律侵權邊界的界定等。

關於小米科技的指責主要集中在以下幾個方面：

1，內容侵權。2013年10月，優酷土豆集團已向海澱法院起訴小米公司，要求小米公司立即停止侵權行為、公開賠禮道歉並賠償損失510萬元。海淀法院已經受理相關請求。小米盒子涉嫌對《北京青年》、《愛情公寓3》、《楚漢傳奇》等10部劇目侵權。

2，小米硬件涉嫌專利侵權。2013年10月，同洲電子稱，小米盒子以遙控器（或手機）操作盒子時，可用遙控器菜單鍵調用更多的用户關聯項的方法，涉嫌侵犯同洲2007年申請的《機頂盒及機頂盒遙控器操作系統和方法》（ZL 200710073318.2號專利）。深圳市中級人民法院已於10月15日立案。

3，期貨問題。關於小米期貨的報道已經連篇累牘，筆者不想多述。需要特別指出的是，小米已經將這一作法從手機複製到電視上了。

4，手機起火。微博上曝光了一張小米2S手機在包內自燃的組圖，對此，小米公司官方微博回覆稱，該事故和手機沒有關係。該言論遭到了網友的不滿。

5，營銷作假。近日，網上公佈了許多搶購網頁的源代碼並指出有巨大漏洞與造假行為，對於上述指責，小米科技一直沒有拿出令人信服的證據。

6，惡意競爭。10月12日中午，小米論壇管理員柳葉叨發佈“將樂視作為屏蔽詞的説明”的公告，為此將“樂視”作為論壇屏蔽詞彙，並且刪除了所有與樂視相關的帖子。

不僅僅是小米，業內針對雷軍的指責也很多，比如，網上有一個貼子《雷軍説過的謊話》，其中包括小米不做中低端手機；4.3英寸屏太寬，所以小米一代用4英寸屏等。

一場針對小米科技和雷軍的危機正在網上漫延，目前來看，雷軍和小米麪臨的問題主要是三個方面：

1，形象危機。比如電視內容侵權，小米科技把責任踢給了自己的合作伙伴互聯網電視牌照商iCNTV。分析認為，小米電視應該通過一場訴訟來證明自己沒有錯，而不是簡單的踢皮球。

2，信任危機。關於小米期貨的指責一直存在，在產能受限的情況下這並不是什麼致命錯誤。但是，網上針對小米的營銷造假指責，如果小米不能解決這個問題，那麼業界對於小米的搶購神話就會產生動搖。

3，產品危機。小米產品一直是以性價比著稱，但從目前的案例來看，性價比低的產品用户買到比較難，而且還深陷專利侵權風波。

附律師及專家點評：

北京市律師協會消費者權益法律事務專業委員會主任邱寶昌在接受電話連線時稱，小米盜播優酷內容涉及一個信息傳播權的問題，國內有一個《信息傳播條例》，小米盒子作為傳播的一方，它有沒有傳播侵權內容的權力？作為終端它至少應該斷開相關侵權內容的提供。

邱寶昌舉例稱，網民上傳侵權視頻到視頻網站上，那麼這個視頻網站也是要承擔責任的。道理類似，視頻網站對於別人提供的侵權內容要進行控制，小米也有責任不讓用户看到侵權內容。

家電專家梁振鵬認為，小米關於盒子不擔責的説法純屬詭辯。小米是盒子系列產品的獲利方，既然選擇了捆綁內容那麼小米就必須選擇合法的內容。

此外，對於同洲起訴小米，邱寶昌認為，對於軟件侵權和專利侵權，專利所有人（同洲）有權力進行索賠，但是，這個是否侵權要經過有關部門的認定，原因是電視這個行業在很多方面大同小異，特別是外觀等方面。

梁振鵬也認為，機頂盒行業已經存在了多年，後進入者一定會遇見專利壁壘。雖然這個專利壁壘並不高，但是使用了專利就要為專利付費，小米應該正視自己的錯誤。（文/劉瑞剛）